真情诠释责任 工作善争一流——访胶南市供电公司城区供电所所长丁月昌

致力技术创新 促进电力发展

    丁月昌所长至今从电力行业已有三十多个年头，实践中，他积累了大量的农村安全用电管理、城区电网改造工作经验。好学习、爱钻研、有成效，这是许多同行对他在技术创新工作中的真实描述。
    “丁所长在任时间里，团结带领职工以服务经济建设为中心，在加快电网建设科技进步、创新管理、创新经营、创新服务，特别是在配电线路、设备设计安装，剩余电流动作保护器的研制应用等方面，为公司电力事业发展做出了突出成绩。”一位电力职工这样介绍丁月昌所长。
      采访获悉，在前几年进行的农村电网建设改造中，丁月昌所长结合农村电网的实际研制发明了农村居民电度表高度集中安装及接户线全地埋施工工艺。该施工工艺在全公司的农网建设改造中被推广应用，有效提高了供电安全可靠性，降低了施工成本，美化了农村环境。
2008年12月，丁月昌所长参与公司农电QS小组，攻关完成了《缺相保护剩余电流动作保护器》创新型的研制，先后被编入国家QC成果、山东电力集团QC成果、最佳实践，以及青岛供电公司QC成果、最佳实践，荣获了山东电力集团公司攻关成果二等奖，其小组被授予“山东电力优秀质量管理小组”，本人被授予“山东电力优秀质量管理小组成员”。2009年10月，丁月昌所长参与研制成功了实用新型《缺相保护型剩余电流动作保护器》，获国家专利，并于同年被录入山东电力集团公司最佳实践库。
    近年来，丁月昌所长针对供电营销服务，创新建立了零间隔“特快服务”和“集成供电服务”模式，进一步缩短了客户上电时间，提高了办事效率。尤其是在胶南市的一些重点工程配电线路改造项目上启动“零间隔”特快通道和“集成供电服务”模式，每项不仅可以提前工期，加快进度，而且还为客户节省了大量资金。
    在致力技术创新的同时，丁月昌所长还注重实施“人才强企”战略，引导、鼓励职工走专业成才、岗位成才之路。定期开展线路、抄表计量、安规技能竞赛，倡导以比促培、以赛促练、以考促学、以师带徒等，有效推动了所在供电所得管理和技术进步。他所领导的供电所曾先后多次获得过胶南供电公司职工技术比武的团体三等奖、一等奖。

    城乡电网建设改造是国家实施的一项民心工程、德政工程。网改前，供电所管辖的农村电网大多是上世纪六七十年代建设的，线路老化、电压低、配变损耗高，成为制约农村发展的“瓶颈”之一。为彻底改变这一状况，丁月昌所长抓住国家电网建设改造政策的机遇，带领供电所干部职工发挥“电力铁军”精神，全力展开网改攻坚战，四年干了以前几十年的工程量。工作中，丁月昌所长始终与工程技术人员奋战在网改第一线，查资料、搞科研，精心设计、反复论证，对每项设计都直接参与，对每批设备订货都亲自审核，对每项施工都亲临现场指挥。历时四年的农网建设改造，先后新建改造藏南、城区35千伏供电线路12千米，10千伏线供电路30千米，0.4千伏供电线路18千米，新建改造农村台区17个，一户一表台区45个，并顺利通过了省市组织多次考核验收。
    近年来，农村电气化整体水平不断推进。工作中，丁月昌所长一是加大台区的整治，使配变台区容量、位置更趋合理，科学控制线径和供电半径。2008年以来，新增、更换变压器32台，增容6400千伏安。推广线路全绝缘化、电缆化，集表箱分室落地化，解决了民房改造与供电设施现状的矛盾。二是积极采用新技术，线路实现全绝缘化、电缆化，主供电线路全部为电缆，入户线为电缆直埋入户；变压器使用景观式环保型箱变和非晶合金变压器；集表箱分室落地化，采用高防护性能的不锈钢表箱和非金属透明表箱。三是积极试点台区智能化管理，使用新型智能开关盒配变监控装置和远程集中抄表装置，70%的机械电能表更换为节能型电子表。实现台区的运行数据、电镀数据、剩余电流保护等管理的智能化监控以及10千伏、400伏线损在线生成，使台区的管理实现质的飞跃。实践中，丁月昌所长还注重推广应用异型接线端子，T型加强山墙横担、多芯集束导线，非金属端子接线盒等创新技术，有效提高了低压电网建设与改造水平，使居民户供电能力由原来的1个多千瓦增加到4千瓦。三年来，丁月昌所长带领全所职工先后组织建成一个电气化镇、9个电气化村，各项经济技术指标均达到了A类电气化标准。　

倾心标准化建设 提升供电所管理水平

    近年来，丁月昌所长以着力打造“管理水平高，工作指标优，创新能力强”的标准化示范供电所为目标，在基础管理、基础设施、信息系统应用等多方面狠下功夫，各项工作逐步步入标准化管理轨道。丁月昌所长介绍说：标准化建设工作中，他们一是抓指标、促管理、寻标杆、找差距，积极开展同业对标，不断提高了各项经济技术指标水平。去年，城区供电所完成供电量30189万千瓦时，10千伏线损率降至0.98%；低压线损降至6.66%；应收电费21766万元，电费回收率达100%；平均电价721元/千千瓦时；居民客户端电压合格率98.29%；供电可靠性完成99.98%。二是抓管理、上水平。建立完善了“一长三员”、“一室两组”职责和工作标准。时下，城区供电所正积极探讨抄表集约化、抢修集中化、收费多元化、工程商业化等作业组织专业化管理模式。标准化建设中，丁月昌还主持制定了相关经济责任制考核细则，在全所推行6S管理，所里基础设施配备完善，做到了规范、标准，达到了适用、方便、简约、和谐。全面开展现场标准化作业，作业指导卡规范，现场作业人员熟练掌握作业流程、作业标准、危险点的辨识与控制内容，切实保证了工作效率、工作质量和人身设备安全。三是抓创新、促发展。所里全面应用了办公自动化系统、安全生产管理系统、营销MIS系统等。并积极探索使用新型智能开关、台区智能监控装置，以及远程抄表装置，实现了台区线损、电流、电压、无功、剩余电流、开关动作次数等台区运行数据的远程监控，拓宽了服务渠道和服务领域。通过有关软件的台区低压线损理论计算功能，使台区容量的选择、位置的选择、线路线径的选择、无功配置的选择以及台区低压线损最佳值的确定等有了理论依据，大大提高了低压线损管理水平，供电所标准化建设步伐迈的既稳妥又扎实。　

强化安全生产 确保企业健康发展

    丁月昌所长领导的城区供电所注重完善制度，强化执行。所里拥有完整的《现场运行管理规程》、《现场操作规程》、《安全生产职责》等规章制度，建立健全了现场生产安全管理制度，各个岗位上的职工分工明确，职责分明，实现了安全生产各项工作的规范化、标准化，消除了制度上的安全隐患。
    城区供电所注重加强培训，提高素质。所里对培训工作长抓不懈。培训内容包括安全知识培训和业务技能培训，讲求理论与实践结合，力争做到每位职工都能灵活运用所学知识，解决现场工作的实际问题。组织讨论、分析同行业中的事故通报 ，以此让职工了解事故原因，对照自己的工作查找不足，再通过有针对性的强化训练，提升技能，增强意识。
    丁月昌所长介绍说：城区供电所注重加强对两票的监督检查，严格履行工作程序和两票的使用规程。按公司要求，所有停电的作业都要办理两票，严格执行“两票一卡”制度。他说：今年上半年所里共办理使用10KV第一种工作票27份，操作票12份；办理使用低压第一种工作票96份，低压操作票192份，工作票使用合格率为100%。
    采访获悉，城区供电所在丁月昌所长的倡导下，还建立完善了隐患排查治理制度，重抓反习惯性违章和安全隐患排查工作。通过组织职工开展反习惯性违章活动，使职工之间互相监督，杜绝了习惯性违章行为的发生。正是对安全生产的高度重视，正是对安全生产的“斤斤计较”，城区供电所才保持了“零事故”的记录。

开展优质服务 构建和谐供用电关系

    “基层供电所的服务对象涉及千家万户，供电服务的质量和水平，关系着广大客户对供电企业工作的评价。践行为民服务创先争优，就是要坚持‘你用电、我用心’，按照‘四个服务’的企业宗旨，让政府放心，让人民满意。”丁月昌所长介绍说：“由于城区供电所地处胶南市老城区，服务范围广、客户多、难度大，只有全身心地在优质服务上动脑筋、做文章，才能不辜负公司及广大用电客户的期望。”
      胶南市供电公司城区供电所致力于“用心服务”，结合单位工作实际，认真查找在供电能力、业扩报装、抢修服务、交费咨询、作风形象等方面存在的不足，对照行业标准找差距、塑形象，不回避问题，不拖延时间，全面落实优质服务各项举措，不断优化工作流程，简化办事程序，提高服务效率。所里作为直接服务人民群众的窗口单位，还通过展板上墙、明白纸、宣传单、折页等多种传播形式，公开相关法律法规、收费标准等内容，设置意见箱，亮出服务承诺，主动接受社会和人民群众监督。
    丁月昌所长在城区供电所倡导成立了应急抢修服务队，实行全天候值班，无灾预防，有灾救急，受到群众欢迎。
    今年7月25日，胶南市遇到了罕见的飓风和强降雨袭击，城区城电所辖区的输电线路受到严重破坏，近百处遭袭的故障点“报警”声不断。时值中午，方方面面用电需求十分迫切。在人员紧缺的情况下，丁月昌所长适时启动应急预案，合理调配技术力量，按照先急后缓的原则，全力抢修，几个小时后，供电恢复常态。事后，有群众了解抢修过程后，对城区供电所事故应急能力和丁月昌所长的指挥调度能力都大加赞扬。
“优质服务是国家电网公司发展战略目标之一。要塑造‘以市场为导向，以客户为中心’的服务理念体系，达到‘内化于心、渗透与制、外化于行、固化于物’的工作要求，树立起正确的服务价值观念，就要遵循‘努力超越、追求卓越’的精神，加快服务理念创新，自然、自觉、自发地为客户服务，不断提升优质服务水平，对此，基层供电所有大量文章可做，我们城区供电所将在优质服务上继续做好实践、做好创新、做出表率。”采访结束时，幽默、诚实的丁月昌所长对基层供电所的优质服务工作作了这样一番解说。
    根之茂者其实遂，膏之沃者其光晔。胶南市供电公司城区供电所在丁月昌所长的带领下，通过扎实的工作、创新的管理，连年取得显著成绩。企业发展，策马扬鞭，相信，未来的城区供电所一定会撷取到新的荣誉。