摘要：本文以国家深化医药卫生体制改革新医改形势下，基层医院坚持以人为本的科学发展观，通过医院文化建设，努力创建人民满意的医疗卫生机构，从而全面促进医院和谐、健康发展。
关键词：文化建设 以人为本 科学发展观 医药卫生体制改革
党的十七大提出“建立基本医疗卫生制度，必须坚持公共医疗的公益性质，目标让人人享有基本医疗服务；建立基本医疗卫生制度，关键是深化医药卫生体制改革，形成比较完善的服务和保障体系”。随着医药卫生体制改革的公布及各项配套措施的出台，基层医疗组织在新形势下，通过认真贯彻十七大精神，全面落实学习实践科学发展观，认真总结“两好一满意”活动以来，深刻体会到以人为本的新时期医院文化建设的重要性。
医院文化是医院的命脉，她是医院的形象与精神，是医院发展的重要组成部分；她是一种凝聚人心，提升医院声誉的无形的力量源泉；它是医院全面发展的基石。古人云：国以人为本，人以衣食文本。以人为本的科学发展观正是新医改形势下医院可持续发展的必然要求。
坚持以人为本，最能代表最广大人民的利益。以人为本的人，在这里是指辖区最广大的老百姓及单位职工；以人为本的“本”，就是根本，就是他们的根本利益。新形势下医院的发展要靠人民，发展是为了人民，这需要加强医院文化建设，塑造医院在公众中的形象。
伴随着改革开放取得的巨大成绩，社会环境发生了重大的变化，人民生活水平不断提高，这给卫生行业提出了许多现实问题。譬如，传统医学与现代医学带来的技术变化、计划经济向市场经济转变带来的社会形势的变化、公众从追求基本医疗逐渐向追求医疗质量和安全的变化，特别是新形势下医药卫生事业发展水平与居民健康需求不相适应。
医院卫生文化深层次建设至关重要。这需要医院管理者要有强烈的文化自觉意识，善于从文化的角度去思考实施管理，创造出适合本院的管理文化。我院树立“注重细节 追求卓越”的服务品牌，通过引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，努力培养职工的团结奋进的精神，使职工自觉的将个人的追求与医院的目标结合起来，将个人的利益融入医院的整体利益，形成共同的机制取向，从而增强医院的凝聚力。通过在全院职工举办演讲比赛、文艺汇演、体育比赛、医务人员素质教育讲座等形式多样的活动，不但展示了职工的才能，还能潜移默化地形成了医院的精神财富，大大激发力职工爱国、爱院、爱岗的热情，培养了职工的群体意识，增强了医院的凝聚力和向心力，创造了良好的医院文化氛围。
随着新医改政策的不断深化落实，胶南市提出“投资健康就是投资人力资源，就是投资未来”的卫生发展和办医理念，坚持公共医疗的公益性质，把基本医疗卫生制度作为公共产品向公民提供、逐步实行人人享有基本医疗卫生服务。现阶段作为基层卫生院在实施好基本医疗服务、贯彻好基本药物制度实施，抓好基本医疗卫生服务，做好基本公共卫生服务逐步均等化，这需要医院结合当前新医改政策要求，把医院文化建设的落脚点放在创建人民满意的医疗卫生机构上来。具体来说，就是每个医院的职工要把医院的价值观落实到自己的行为上，医院通过有计划、有制度、有指标、有考核的文化建设，才能把医院的价值观落实到每个职工身上，凝聚到为患者提供优质服务的理念中，落实到行动上。
加强医院文化建设，塑造良好的医院形象，可采取不同的宣传传播形式，既要进行职工医院形象意识的思想教育，又要宣传医院文化，让社会认可医院的新时期的公众形象。全面打造“以病人为中心，服务好，质量好，让病人满意”的服务品牌，强化服务意识，更新服务观念，改革服务模式，以一流的医疗技术、优良的服务质量为病人提供服务；医院从提供整洁优美的就医环境、优化诊疗流程、细致周到的服务吸引患者就医，如搞好院内改造与绿化，美化病房及安装空调，为病人提供安宁、舒适、温馨的就医环境；购置先进的医疗设备，配合先进的医疗技术，为病人提供优质的诊疗服务；合理设置诊疗科目，设置重症监护室、急救室、配备急救设备；合理调节业务用房，优化患者诊疗流程；配合基本药物制度，药品零差价销售，设置大型室内电子屏幕向群众宣传政策及药品零售价格；通过媒体传播，向病人和社会展示医院的精神成果、行风建设等信息，如长期下乡义诊、义务进行科普知识健康教育讲座，为老人免费体检及公共卫生均等化项目（居民健康档案的采集、信息微机化管理）等；积极发动慈善捐款、爱心帮扶、爱心互助等活动。通过这些有力的措施，有力改变了老百姓对以前破旧不堪，技术落后的乡镇卫生院的不信任，提升了医院的知名度，对塑造医院的形象起了积极的作用，更吸引了老百姓来医院治疗。
以人为本的文化建设，是新医改形势下医院长远发展的重要保证，是提高医疗服务质量的基础，直接关系到医院的兴衰，直接关系到为人民健康服务的宗旨能否真正贯彻落实。（赵真宗 胶南市琅琊镇卫生院院长）
