世界知名企业海尔待用户像亲人一样，在售后服务中不断实施新举措，他们传承着“真诚到永远”的理念，坚持在创新中发展，我坚信海尔会越来越好，这是我从海尔暖人心扉的售后服务中得到的感受。
我是外地人，几年前，在青岛创业的儿子将我和老伴接来居住。前段时间，因旧城改造，我和老伴搬进了新家，儿子忙工作少有时间照顾俺俩。以前家里安装的热水器拆卸下来后，我打算在新家里再安上用，但一时找不到人帮忙，我很着急。邻居告诉我说海尔能帮助我。这天下午4点多，我按邻居指点拨打了4006999999电话，海尔的接线员十分爽快，答应马上派售后服务人员上门为我服务。来服务的师傅了解到我家旧热水器已使用10多年了，拆修时一些零件、管线又不同程度受损的情况后说：“旧热水器使用年久，修理成本高，加上部件老化、受损，不值得再用。”他们还说我可以参加海尔开展的以旧换新活动，旧机器换新时可抵顶部分费用。我听后觉得海尔实施的这个“惠民”政策很好。海尔售后服务人员告诉我他们可以帮我选购、安装新热水器，这更令我非常惊喜。他们还说海尔的电热水器还带有防电墙功能，设计大方、美观，质量很好。为让我和老伴早一天洗上热水澡，两位师傅决定当日为我选购并安装好热水器。下午6点多，两位师傅带着选好的海尔热水器再次来到我家，向我出示了上岗证和监督服务卡后，师傅还为我家的电源插座等进行了安全用电检测，之后又对卫生间的安装环境进行认真测量，并征求我的意见，最终确定好了安装方案。安装过程需要凿孔，师傅还用袋子兜住了尘土。目睹这些，我觉得海尔为用户想得真是太周到了。
新热水器安好了，两位师傅边打水试机，边告诉我如何使用，怎样节电，怎样保养维护，感动的我心里暖洋洋的。临走时，还征求我对其服务的意见，帮我打扫了房间的卫生。送他们时，天已经黑了，一位师傅告诉我，以后使用家电有啥不明白的可随时打电话找他们。
通过这件事，我想，海尔之所以能长足发展，充满亲情的售后服务是至关重要的因素。他们把“真诚到永远”作为理念，这样的企业能不越来越好吗！ （青岛海尔用户 吕先生）
我是外地人，几年前，在青岛创业的儿子将我和老伴接来居住。前段时间，因旧城改造，我和老伴搬进了新家，儿子忙工作少有时间照顾俺俩。以前家里安装的热水器拆卸下来后，我打算在新家里再安上用，但一时找不到人帮忙，我很着急。邻居告诉我说海尔能帮助我。这天下午4点多，我按邻居指点拨打了4006999999电话，海尔的接线员十分爽快，答应马上派售后服务人员上门为我服务。来服务的师傅了解到我家旧热水器已使用10多年了，拆修时一些零件、管线又不同程度受损的情况后说：“旧热水器使用年久，修理成本高，加上部件老化、受损，不值得再用。”他们还说我可以参加海尔开展的以旧换新活动，旧机器换新时可抵顶部分费用。我听后觉得海尔实施的这个“惠民”政策很好。海尔售后服务人员告诉我他们可以帮我选购、安装新热水器，这更令我非常惊喜。他们还说海尔的电热水器还带有防电墙功能，设计大方、美观，质量很好。为让我和老伴早一天洗上热水澡，两位师傅决定当日为我选购并安装好热水器。下午6点多，两位师傅带着选好的海尔热水器再次来到我家，向我出示了上岗证和监督服务卡后，师傅还为我家的电源插座等进行了安全用电检测，之后又对卫生间的安装环境进行认真测量，并征求我的意见，最终确定好了安装方案。安装过程需要凿孔，师傅还用袋子兜住了尘土。目睹这些，我觉得海尔为用户想得真是太周到了。
新热水器安好了，两位师傅边打水试机，边告诉我如何使用，怎样节电，怎样保养维护，感动的我心里暖洋洋的。临走时，还征求我对其服务的意见，帮我打扫了房间的卫生。送他们时，天已经黑了，一位师傅告诉我，以后使用家电有啥不明白的可随时打电话找他们。
通过这件事，我想，海尔之所以能长足发展，充满亲情的售后服务是至关重要的因素。他们把“真诚到永远”作为理念，这样的企业能不越来越好吗！ （青岛海尔用户 吕先生）