办公室岗位十分重要，个人素质的高低对一个单位的工作水平影响很大。提高办公室人员素质，笔者认为应注重提高五个方面的能力。
一是学识能力。随着世界经济发展速度的加快，人的知识老化程度也在不断加快。即使是一名大学生毕业后，如果不坚持学习，知识老化的时间也仅为短短的几年。躺在原有功劳簿上吃老本是靠不住的，同样仅停留在原来学识水平上也是不行的。近年来，国内经济发展日新月异，对人员的学识水平要求越来越高。 因此，办公室人员必须把提高学识能力放在首位，挤出零散的时间加强学习，成为一个单位学习的领跑者，以丰富的学识适应时代更高更快更新的要求。
二是专业能力。办公室人员是围绕一个单位的主业开展工作的，一个单位的主业说白了就是一个单位的专业。只有本单位的专业搞懂了，才能更好地做好办公室工作。尽管办公室人员不可能像技术人员那么专业，但必须有争做行家里手的目标要求，必须做到基本知识问不倒、门门清。这样，专业能力提高了，一些工作就能听得懂、融得进、参的准，助手作用也会不断提升，领导同事就会刮目相看，办公室人员地位随之不断提升。
三是政治鉴别能力。首先，要系统学习中国特色社会主义理论体系，理清马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观之间的传承关系，掌握其理论精髓、知识要点、目标路线等，形成比较系统的理论知识结构。其二，要联系实际，能够运用所学知识解决工作生活中遇到的现实问题，对群众提出的疑惑能够给出正确的解答，对一些比较棘手的矛盾能够妥善化解。其三，要保持高度的政治敏锐性，大事大非面前旗帜鲜明，立场坚定，始终与党中央保持高度一致，永远跟党走。
四是文字表达能力。办公室人员经常处理一些上传下达工作，其中少不了写写画画和口头汇报。如果有较强的写作和口头表达能力就会使办公室工作增色不少，也会使领导省力很多。办公室人员在这方面多下点功夫，同时要注意体悟窍门，以达到快速提高的目的。常规的通知、请示、汇报、会议纪要等要注意积累模板，以便应急时模仿借鉴使用。有空的时间，可以多学点逻辑、语法、写作等知识，整理一下名人名言、成语谚语、诗词佳句等，一些经典性文章可收集起来作为范文，或整理成书签便于携带背诵。在向领导汇报工作时，可先拉出提纲，想好先汇报什么，后汇报什么，主要有哪些要点，避免紧张时头上一句脚上一句没有逻辑，或者忘了漏了一些重要事项。对一些会议发言、即兴读讲等，要抓住机会，大胆表现，使文字表达能力达到高水平。
五是沟通协调能力。工作中，一对一的需要沟通协调，一对多的更需要沟通协调。在一次道岔工技术比武中，有一个队因为有统一指挥，大家目标清晰，分工明确，配合默契，干起来有条不紊，忙而不乱，安全规范，队员显得轻松有劲。而另一个队没人指挥，没人协调，各自为战，乱成一团，毫无章法可言，结果不是前边不合适，就是中间有问题，再不就是后边对不上，多次出现翻工现象，队员显得十分疲惫劳累。别的队很轻松提前完工，他们队连头绪还没有理清。透过这个例子可以看出，沟通协调的作用多么重要。沟通协调好了，可以打一个漂亮的省力省时仗；沟通协调不好，可能就是一个窝工窝心仗。这就需要我们平时多细心观察学习，战时多动脑筋加强沟通协调，让大家舒心省心地共同做好工作。(兖矿集团煤质运销部 渐 伟)
