人事工作是企业管理中的一个重要组成部分，主要包括人员编制、岗位设置、人才的引进开发、绩效考核、薪酬、培训等几个方面。搞好企业人事工作对于企业的发展至关重要，而做好人事工作的关键因素之一，在于广大人事管理干部的素质。结合近年来的人事工作经验，笔者认为要做好人事工作，为企业服好务，应该具备良好业务能力、高度的事业心、扎实的工作作风等许多优良素质，归纳起来，可概括为“三心”：进取心、平常心和公正心。
人事干部要有一颗“进取心” “进取心”也称“上进心”。在社会主义社会，人们的进取心来自对共产主义的憧憬和对自身完善的追求。从人事工作的角度，进取心则是指不断要求上进、立志在人事工作中有所作为，有理想、有志气，积极肯干，不怕困难的良好心理状态。积极进取，会使每个人受益匪浅。人事干部更是如此，强烈的进取心来自于日常的学习、实践和三种能力不断提升。一是调研分析能力。新时期，人事管理干部再也不是关在办公室内出点子、想办法，这就要求人事干部面对出现的问题，做深入、细致的调查研究，再根据人事政策，分析存在的问题，为领导决策提供建设性意见和建议，当好领导的助手。二是组织协调能力。在人事政策的贯彻执行过程中，必然涉及到很多部门、环节及人员，这就需要人事干部具有一定的组织指挥能力和协调沟通能力，充分调动各方面的积极性，使各项政策、规定等得以贯彻落实，达到预期目的，实现人事管理目标。三是开拓创新能力。与时俱进、开拓创新是新时期的新要求，现代人力资源管理工作不仅仅是适应性的单纯的业务工作，更是一种创造性的劳动，特别要求人事干部打破以前那种墨守成规、僵化死板的工作模式，面对新情况、新问题，主动学习先进的人力资源管理理念，掌握先进的科学技术和工作手段，更新工作思路，创新工作方法，使人事工作具有生机和活力。
人事干部要有一颗“平常心” 平常心是我们在日常生活中经常会出现的对于周围所发生的事情的一种心态。做人事工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的事情。提起人事工作，在大多数人的眼里总是和权力、地位联系在一起，认为人事工作有权有势。提起人事干部，总是和“门难进，脸难看，话难听，事难办”、服务意识淡薄的形象分不开。而这两种认识都属于缺乏平常心看待问题的结果。人事工作涉及到广大干部职工的切身利益，毋容置疑，掌握着一定的权力，但人事部门和干部的真正的“权力”是服务、是责任，而两者的看法就是缺乏对人事“权力”真谛的正确认识。这些看法的出现在一定意义上恰恰也反应出部分人事干部在日常工作作风不扎实、工作态度生硬等方面存在的不足。这就需要人事干部时刻树立一颗“平常心”， 增强自身的亲和力和从事人事工作的服务意识，切实转变工作作风，做到即坚持原则，又富有人情味，使大家敬重和佩服，愿意与你说心里话。通过培养自身的亲和力和服务意识，来增强自己的影响力，重塑人事干部的形象。
人事干部要有一颗“公正心” “公正”，《辞源》中的解释是“不偏私，正直”。人事工作牵涉到广大干部职工的切身利益，在人员引进、晋职聘用、薪酬福利等方面能否坚持公道正派、清正廉洁的工作作风，影响着人事工作的质量以及干部职工对党政领导的信任。因此，人事干部是否具有公正心，直接影响着人事工作的好坏。人事干部要做到公正一是要敢于先从本人“开刀”，律人先律己。要求别人做到的，别的部门做到的，人事部门、人事干部要率先垂范，模范践行各项人事规章制度，不搞特殊。二是心态要正，人品要正。处理日常人事工作，不以权谋私、不感情用事，公平办事，把好企业用人关、职称晋升关、薪酬发放关等等，严格执行各项人事政策，做到一视同仁，为企业的人事工作营造一个和谐的氛围。三是要敢于直言，说真话。企业领导从一定意义上掌握着企业的宏观大局，而对具体的工作细节和政策，则要依靠具体从事业务的人员来执行和贯彻。人事工作也不例外，这就要求人事管理干部要出于公心、公正，从公司的发展大局出发敢于向领导提出自己的建议，确保人事工作的健康开展。四是要建立健全人事干部监督考核机制。可以采取测评、座谈等多种形式对人事干部的工作绩效全面客观地评价，定期、定量的考核考评。通过科学考核和有效监督，做到奖优罚劣，营造人事干部队伍的良好工作氛围，打造积极向上的人事工作团队。（ 尹亚雷 兖矿集团国际焦化公司 山东济宁 272100）
人事干部要有一颗“进取心” “进取心”也称“上进心”。在社会主义社会，人们的进取心来自对共产主义的憧憬和对自身完善的追求。从人事工作的角度，进取心则是指不断要求上进、立志在人事工作中有所作为，有理想、有志气，积极肯干，不怕困难的良好心理状态。积极进取，会使每个人受益匪浅。人事干部更是如此，强烈的进取心来自于日常的学习、实践和三种能力不断提升。一是调研分析能力。新时期，人事管理干部再也不是关在办公室内出点子、想办法，这就要求人事干部面对出现的问题，做深入、细致的调查研究，再根据人事政策，分析存在的问题，为领导决策提供建设性意见和建议，当好领导的助手。二是组织协调能力。在人事政策的贯彻执行过程中，必然涉及到很多部门、环节及人员，这就需要人事干部具有一定的组织指挥能力和协调沟通能力，充分调动各方面的积极性，使各项政策、规定等得以贯彻落实，达到预期目的，实现人事管理目标。三是开拓创新能力。与时俱进、开拓创新是新时期的新要求，现代人力资源管理工作不仅仅是适应性的单纯的业务工作，更是一种创造性的劳动，特别要求人事干部打破以前那种墨守成规、僵化死板的工作模式，面对新情况、新问题，主动学习先进的人力资源管理理念，掌握先进的科学技术和工作手段，更新工作思路，创新工作方法，使人事工作具有生机和活力。
人事干部要有一颗“平常心” 平常心是我们在日常生活中经常会出现的对于周围所发生的事情的一种心态。做人事工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的事情。提起人事工作，在大多数人的眼里总是和权力、地位联系在一起，认为人事工作有权有势。提起人事干部，总是和“门难进，脸难看，话难听，事难办”、服务意识淡薄的形象分不开。而这两种认识都属于缺乏平常心看待问题的结果。人事工作涉及到广大干部职工的切身利益，毋容置疑，掌握着一定的权力，但人事部门和干部的真正的“权力”是服务、是责任，而两者的看法就是缺乏对人事“权力”真谛的正确认识。这些看法的出现在一定意义上恰恰也反应出部分人事干部在日常工作作风不扎实、工作态度生硬等方面存在的不足。这就需要人事干部时刻树立一颗“平常心”， 增强自身的亲和力和从事人事工作的服务意识，切实转变工作作风，做到即坚持原则，又富有人情味，使大家敬重和佩服，愿意与你说心里话。通过培养自身的亲和力和服务意识，来增强自己的影响力，重塑人事干部的形象。
人事干部要有一颗“公正心” “公正”，《辞源》中的解释是“不偏私，正直”。人事工作牵涉到广大干部职工的切身利益，在人员引进、晋职聘用、薪酬福利等方面能否坚持公道正派、清正廉洁的工作作风，影响着人事工作的质量以及干部职工对党政领导的信任。因此，人事干部是否具有公正心，直接影响着人事工作的好坏。人事干部要做到公正一是要敢于先从本人“开刀”，律人先律己。要求别人做到的，别的部门做到的，人事部门、人事干部要率先垂范，模范践行各项人事规章制度，不搞特殊。二是心态要正，人品要正。处理日常人事工作，不以权谋私、不感情用事，公平办事，把好企业用人关、职称晋升关、薪酬发放关等等，严格执行各项人事政策，做到一视同仁，为企业的人事工作营造一个和谐的氛围。三是要敢于直言，说真话。企业领导从一定意义上掌握着企业的宏观大局，而对具体的工作细节和政策，则要依靠具体从事业务的人员来执行和贯彻。人事工作也不例外，这就要求人事管理干部要出于公心、公正，从公司的发展大局出发敢于向领导提出自己的建议，确保人事工作的健康开展。四是要建立健全人事干部监督考核机制。可以采取测评、座谈等多种形式对人事干部的工作绩效全面客观地评价，定期、定量的考核考评。通过科学考核和有效监督，做到奖优罚劣，营造人事干部队伍的良好工作氛围，打造积极向上的人事工作团队。（ 尹亚雷 兖矿集团国际焦化公司 山东济宁 272100）