坚持以人为本，既是构建社会主义和谐社会的内在要求，又是全面建设小康社会和现代化建设实践的需要，必须把以人为本的理念贯彻到现代化建设的各个领域中去。图书馆作为社会文化发展和建设的重要组成部分，在构建和谐社会的主旋律下，应加强自身建设，成为和谐的典范。图书馆作为社会文化发展和建设的一个重要组成部分，作为建立社会主义和谐社会不可或缺的一部分，图书馆员怎样才能更好地做好自己的本职工作，更好地为读者服务？我们提出了坚持“以人为本”的管理理念。
一、以人为本的含义及在图书馆应用中的必要性
“以人为本”是个历史范畴。古往今来的中外政治家、思想家，不同时期强调的“以人为本”，都是把它作为相对的概念，在不同的时空指向不同的人和事物。14世纪下半叶欧洲文艺复兴时期，首先在意大利兴起，十五六世纪扩展到整个欧洲，主张以人为本，以人作为衡量一切的标准，重视人的价值，提倡人性和人权。提倡图书馆 “以人为本”的柔性管理，目的是通过激励，尊重，沟通，交流，民主协商，解放束缚，使人的心情愉悦，舒畅，精神振奋，产生互动式的感染与共鸣。
二、以读者为本，构建服务与需求间的和谐关系
图书馆的主体是读者，而不是书。读者的需求是图书馆事业存在和发展的客观前提，没有读者的需求，就没有图书馆的事业，为读者服务是图书馆永恒的主题。“以人为本”第一要义就是以读者为本，图书馆必须急读者之所急，想读者之所想，设身处地为读者着想，更多地体现“人文关怀”。图书馆员必须树立以读者为本的服务理念，建立服务与需求的和谐关系。
图书馆对读者必须建立平等的服务理念，平等地对待每一位读者，不因身份、职业、地位、性别的不同而设置不同的等级、权限。使广大读者能够拥有平等地利用图书馆的权利， 营造平等和谐的图书馆阅读氛围。同时，对读者要有同情心，要有接纳读者、关心读者的意识，以一种同情、关心、尊重、平等的心态去服务读者，倾听读者的意见。
图书馆在建筑功能和内部环境建设中，都要体现“以人为本”的理念，把读者的需要放在首位。使读者进到图书馆就有一种身心愉悦的感觉。马克思说过：“人创造环境，同样环境也创造人”。和谐的阅读环境是形成良好阅读氛围，吸引读者的重要条件。在服务上，图书馆员应把“以人为本”的办馆理念渗透落实到服务工作的每一个环节，面带微笑、礼貌热情地接待好每一位读者，通过耐心周到的服务感染每位读者，创建和谐的人文阅读环境。在执行时，要做到宣传在先，警示在前，避免发生不必要的违章行为。尊重读者的知情权和话语权，关照他们在图书馆的内心体验和感受。
三、以人为本服务方式多样化
图书馆要将可用的信息转化为读者使用的资源，为读者开展多层次、多方位的服务。第一，有条件的图书馆，可设展览厅、演讲厅、学术厅、剧场等文化娱乐场所，以方便读者开展文化沙龙活动；第二，改变服务方式，把被动服务变为主动服务，如文献信息咨询服务、网上信息服务、课题跟踪服务等等；第三，利用网络、宣传栏等形式介绍图书馆馆藏信息资源、图书馆的工作与布局等，为读者推荐优秀图书，帮助读者确立阅读目标和范围；第四，加强与读者的交流与沟通。设置读者意见箱，召开读者座谈会等。第五，建立读者联系档案。第六，开通网上续借通道，方便读者办理续借，节约读者来馆时间。
综上所述可以看出，图书馆实践中如果不把以人为本的理念实体化、具体化，就会把“以人为本”变成一句空话。我们更要清醒地认识到，以人为本，是一种理念、一种精神、一种原则，是指导图书馆事业发展的理论基础，不仅是我们图书馆的生存之道，而且也是构建社会主义和谐社会的本质要求。
一、以人为本的含义及在图书馆应用中的必要性
“以人为本”是个历史范畴。古往今来的中外政治家、思想家，不同时期强调的“以人为本”，都是把它作为相对的概念，在不同的时空指向不同的人和事物。14世纪下半叶欧洲文艺复兴时期，首先在意大利兴起，十五六世纪扩展到整个欧洲，主张以人为本，以人作为衡量一切的标准，重视人的价值，提倡人性和人权。提倡图书馆 “以人为本”的柔性管理，目的是通过激励，尊重，沟通，交流，民主协商，解放束缚，使人的心情愉悦，舒畅，精神振奋，产生互动式的感染与共鸣。
二、以读者为本，构建服务与需求间的和谐关系
图书馆的主体是读者，而不是书。读者的需求是图书馆事业存在和发展的客观前提，没有读者的需求，就没有图书馆的事业，为读者服务是图书馆永恒的主题。“以人为本”第一要义就是以读者为本，图书馆必须急读者之所急，想读者之所想，设身处地为读者着想，更多地体现“人文关怀”。图书馆员必须树立以读者为本的服务理念，建立服务与需求的和谐关系。
图书馆对读者必须建立平等的服务理念，平等地对待每一位读者，不因身份、职业、地位、性别的不同而设置不同的等级、权限。使广大读者能够拥有平等地利用图书馆的权利， 营造平等和谐的图书馆阅读氛围。同时，对读者要有同情心，要有接纳读者、关心读者的意识，以一种同情、关心、尊重、平等的心态去服务读者，倾听读者的意见。
图书馆在建筑功能和内部环境建设中，都要体现“以人为本”的理念，把读者的需要放在首位。使读者进到图书馆就有一种身心愉悦的感觉。马克思说过：“人创造环境，同样环境也创造人”。和谐的阅读环境是形成良好阅读氛围，吸引读者的重要条件。在服务上，图书馆员应把“以人为本”的办馆理念渗透落实到服务工作的每一个环节，面带微笑、礼貌热情地接待好每一位读者，通过耐心周到的服务感染每位读者，创建和谐的人文阅读环境。在执行时，要做到宣传在先，警示在前，避免发生不必要的违章行为。尊重读者的知情权和话语权，关照他们在图书馆的内心体验和感受。
三、以人为本服务方式多样化
图书馆要将可用的信息转化为读者使用的资源，为读者开展多层次、多方位的服务。第一，有条件的图书馆，可设展览厅、演讲厅、学术厅、剧场等文化娱乐场所，以方便读者开展文化沙龙活动；第二，改变服务方式，把被动服务变为主动服务，如文献信息咨询服务、网上信息服务、课题跟踪服务等等；第三，利用网络、宣传栏等形式介绍图书馆馆藏信息资源、图书馆的工作与布局等，为读者推荐优秀图书，帮助读者确立阅读目标和范围；第四，加强与读者的交流与沟通。设置读者意见箱，召开读者座谈会等。第五，建立读者联系档案。第六，开通网上续借通道，方便读者办理续借，节约读者来馆时间。
综上所述可以看出，图书馆实践中如果不把以人为本的理念实体化、具体化，就会把“以人为本”变成一句空话。我们更要清醒地认识到，以人为本，是一种理念、一种精神、一种原则，是指导图书馆事业发展的理论基础，不仅是我们图书馆的生存之道，而且也是构建社会主义和谐社会的本质要求。