“海尔是兴起于青岛的世界著名家电企业，他健康发展的原因是什么？我觉得一是海尔重视产品质量；二是特别注重售后服务。正是抓住了这两点，海尔才拥有了长盛不衰的活力。”日前，家住青岛的王先生对人常说起海尔，他说自己从海尔师傅提供的售后服务中，体会到了海尔充满发展生机和活力的因由。
前些天，王先生家“服役”多年的老式电冰箱到了下岗的年纪。换什么牌子的好？起初，王先生拿不定注意，后来，街坊邻居、家人同事都向他推荐海尔品牌的。其实王先生也认为海尔品牌冰箱质量等多方面过硬，他当即决定购买海尔冰箱。随后，他到了设在小区里的海尔社区店挑选一台心仪的高端海尔冰箱。王先生工作忙，抽不出更多时间。海尔服务人员决定为其当天送货当天安装，这令王先生很感动。海尔师傅服务那天，青岛是个少有的桑拿天，安装时他们不怕苦、不嫌热，烟不吸、水不喝，连特意准备的水果也不吃。安好后，师傅通电试机，为王先生及家人讲解使用知识。见王先生家里还用着其它家电时，师傅还为其一一进行了维护保养，这令王先生未曾想到。在冰箱安装前，师傅先进行了室内用电环境监测，看到电源线不规整，师傅还为其进行了整理。冰箱试机成功后，师傅还不厌其烦地帮王先生清理打扫了室内卫生。
“这是令人十分感动的售后服务，我体验到了做‘上帝’的感觉。这么多年，我用过不少品牌的家电，体验到如此优质高效的服务唯有海尔， 我祝福海尔兴盛发展。”事情虽然过去一段时间，但王先生每每提及仍然有些激动，他说自己以后再添置家电，海尔品牌还是首选。
（崔启昌）
前些天，王先生家“服役”多年的老式电冰箱到了下岗的年纪。换什么牌子的好？起初，王先生拿不定注意，后来，街坊邻居、家人同事都向他推荐海尔品牌的。其实王先生也认为海尔品牌冰箱质量等多方面过硬，他当即决定购买海尔冰箱。随后，他到了设在小区里的海尔社区店挑选一台心仪的高端海尔冰箱。王先生工作忙，抽不出更多时间。海尔服务人员决定为其当天送货当天安装，这令王先生很感动。海尔师傅服务那天，青岛是个少有的桑拿天，安装时他们不怕苦、不嫌热，烟不吸、水不喝，连特意准备的水果也不吃。安好后，师傅通电试机，为王先生及家人讲解使用知识。见王先生家里还用着其它家电时，师傅还为其一一进行了维护保养，这令王先生未曾想到。在冰箱安装前，师傅先进行了室内用电环境监测，看到电源线不规整，师傅还为其进行了整理。冰箱试机成功后，师傅还不厌其烦地帮王先生清理打扫了室内卫生。
“这是令人十分感动的售后服务，我体验到了做‘上帝’的感觉。这么多年，我用过不少品牌的家电，体验到如此优质高效的服务唯有海尔， 我祝福海尔兴盛发展。”事情虽然过去一段时间，但王先生每每提及仍然有些激动，他说自己以后再添置家电，海尔品牌还是首选。
（崔启昌）