近日，临沂市工商局河东分局成功调解一起空调纠纷，消费者对调解结果十分满意。
因天气炎热，河东区的杨先生近日在河东某家电商场选购了一台海尔空调，回家安装后使用时出现了不制冷故障，且工作噪音特别大。杨先生曾三次找到经销商理论，要求换货或者退货，结果屡次遭拒。杨先生无奈来到河东工商分局12315申诉举报中心寻求帮助维权。
接到申诉后，河东工商分局立即派出工商执法人员赶到杨先生的家中查验了那台空调，并迅速与经销商取得联系，对其宣讲相关法律规定，让其了解经营者的义务和消费者的权利，以及国家对消费者合法权益的保护措施，使经销商终于认识到自身的错误，同意接受工商部门的调解。
起初，双方各执一词，互不相让，调解工作一时陷入僵局。后经工商执法人员耐心细致地调解，当事双方最终达成协议，该家电商场负责人同意给杨先生调换同等型号、同等批次的海尔空调一台，并派人为杨先生上门送货免费安装调试。当天，调换后的空调在杨家安装使用后，杨先生一家人感到空调工作效果良好。至此，一起因空调不制冷引起的消费纠纷得以圆满解决。（薛庆西）
因天气炎热，河东区的杨先生近日在河东某家电商场选购了一台海尔空调，回家安装后使用时出现了不制冷故障，且工作噪音特别大。杨先生曾三次找到经销商理论，要求换货或者退货，结果屡次遭拒。杨先生无奈来到河东工商分局12315申诉举报中心寻求帮助维权。
接到申诉后，河东工商分局立即派出工商执法人员赶到杨先生的家中查验了那台空调，并迅速与经销商取得联系，对其宣讲相关法律规定，让其了解经营者的义务和消费者的权利，以及国家对消费者合法权益的保护措施，使经销商终于认识到自身的错误，同意接受工商部门的调解。
起初，双方各执一词，互不相让，调解工作一时陷入僵局。后经工商执法人员耐心细致地调解，当事双方最终达成协议，该家电商场负责人同意给杨先生调换同等型号、同等批次的海尔空调一台，并派人为杨先生上门送货免费安装调试。当天，调换后的空调在杨家安装使用后，杨先生一家人感到空调工作效果良好。至此，一起因空调不制冷引起的消费纠纷得以圆满解决。（薛庆西）