刘先生是家住青岛的海尔家电产品用户，连日来天气比较炎热，他家里使用的其它品牌的空调老是出故障，因这些空调已使用多个年头了，又没有什么维修价值，这让刘先生很无奈。一天，下班回家的刘先生正赶上海尔社区店在搞营销推广活动，他上前咨询时，海尔的工作人员十分热情地接待了他。当得知刘先生的在用空调老出“毛病”，并且已使用多年的情况后，他们很认真地向其介绍了海尔品牌的空调机。刘先生觉得海尔空调性能好，价格相对便宜，便决定选购一台。海尔售后服务人员承诺当天为刘先生安装。没想到他们不到一个小时便将海尔空调送到了刘先生的家。如此及时的服务，让刘先生甚感惊喜。然而，令他惊喜的不仅这些。海尔售后服务的师傅安装前又是出示上岗证，又是递交监督卡，还进行安全测电，安空调时还用专用袋子兜住尘土。安装完毕后又对其讲解了保养方法和使用常识，并通电试机。过后还对刘先生家其它海尔电器进行了通检，这一系列服务让刘先生既惊喜又感动。他说：“海尔优质的售后服务，不但能解除用户的后顾之忧，而且还让用户感到很贴心、很暖心，这样的服务，在其它家电企业是很少能体会到的。”
通过享受这次服务，刘先生更加喜爱海尔的家电产品了。他说，他要向更多的亲朋好友推荐海尔家电产品。（崔启昌）
通过享受这次服务，刘先生更加喜爱海尔的家电产品了。他说，他要向更多的亲朋好友推荐海尔家电产品。（崔启昌）