海尔待用户像亲人一样，在售后服务中不断实施新举措，他们传承着“真诚到永远”的理念，迅速发展兴盛起来，成为世界知名的家电企业，我坚信海尔会越来越好。这是我从海尔售后服务中得到的感受。
我是外地人，几年前，在青岛创业小有成绩的儿子将我接来居住，我和老伴年龄大行动不便，儿子忙工作很少有时间照顾家。先前厨房里没有安装吸排油烟机，我打算将搬家时带来的旧吸排油烟机安上用，但一时苦于无人帮忙，邻居告诉我海尔能帮这个忙。当天下午4点多我按邻居给的号码拨打了电话，海尔师傅十分爽快，答应马上上门为我服务，当了解到旧吸排油烟机已使用10多年，我搬家拆卸时一些零件不同程度受损的情况后，他们说：“旧吸排油烟机使用年久，修理成本高，加上部件老化、受损，不值得再用。”他们说可以替我按厨房空间大小选购、安装质量上乘的海尔吸排油烟机。我听后很高兴。为让我及早用上海尔的好产品，两位师傅决定当日为我选购并安装好，下午5点多，两位师傅带着选好的海尔吸排油烟机再次来到我家，介绍了他们的监督服务后，首先对我家所有的电源插座进行了检测，对厨房的安装环境进行了认真测量，并征求我的意见，最终确定好了安装方案。安装过程需要凿孔，师傅还用袋子仔细地兜住了尘土，一行一动都让我感到既新鲜又惊奇，海尔为用户想得太周到了。
一小时后，新吸排油烟机安好了，两位师傅边通电试机，边告诉我如何使用，怎样节电，怎样保养维护，感动的我心里暖洋洋的。当了解到我家洗衣机甩水功能不好用时还帮我进行了调整。临走时，他俩帮我打扫了室内卫生。送他们时，天已经黑了。作为外地人，我在青岛举目无亲，但我觉得海尔售后师傅胜似我的亲人。海尔之所以能长盛不衰，质量是关键，但比质量关键的还在于售后服务，我相信海尔会越来越好，谢谢海尔！ （青岛市北区 李先生）
我是外地人，几年前，在青岛创业小有成绩的儿子将我接来居住，我和老伴年龄大行动不便，儿子忙工作很少有时间照顾家。先前厨房里没有安装吸排油烟机，我打算将搬家时带来的旧吸排油烟机安上用，但一时苦于无人帮忙，邻居告诉我海尔能帮这个忙。当天下午4点多我按邻居给的号码拨打了电话，海尔师傅十分爽快，答应马上上门为我服务，当了解到旧吸排油烟机已使用10多年，我搬家拆卸时一些零件不同程度受损的情况后，他们说：“旧吸排油烟机使用年久，修理成本高，加上部件老化、受损，不值得再用。”他们说可以替我按厨房空间大小选购、安装质量上乘的海尔吸排油烟机。我听后很高兴。为让我及早用上海尔的好产品，两位师傅决定当日为我选购并安装好，下午5点多，两位师傅带着选好的海尔吸排油烟机再次来到我家，介绍了他们的监督服务后，首先对我家所有的电源插座进行了检测，对厨房的安装环境进行了认真测量，并征求我的意见，最终确定好了安装方案。安装过程需要凿孔，师傅还用袋子仔细地兜住了尘土，一行一动都让我感到既新鲜又惊奇，海尔为用户想得太周到了。
一小时后，新吸排油烟机安好了，两位师傅边通电试机，边告诉我如何使用，怎样节电，怎样保养维护，感动的我心里暖洋洋的。当了解到我家洗衣机甩水功能不好用时还帮我进行了调整。临走时，他俩帮我打扫了室内卫生。送他们时，天已经黑了。作为外地人，我在青岛举目无亲，但我觉得海尔售后师傅胜似我的亲人。海尔之所以能长盛不衰，质量是关键，但比质量关键的还在于售后服务，我相信海尔会越来越好，谢谢海尔！ （青岛市北区 李先生）