视消费者为上帝，这是海尔的经营之道。海尔，是优质服务的典范，他们细致周到、真诚服务的意识和做法让人感动。
我是青岛市内的一位居民，几年前图便宜购买了一台电热水器，使用的三年间前后修了四、五次。前几天父母来住，洗澡时热水器的水中竟然带电，把老人惊吓的不轻。担心出事，我慕名打电话给海尔售后服务部门，想麻烦他们帮助维修。虽然我用的不是海尔产品，但他们二话没说便答应上门为我服务。当日下午，两位师傅如约来到我家，穿鞋套、递监督卡、检测用电隐患，认真周到，令人佩服。在查看并检测家里的电热水器时，他俩告知我电热水器没有地线，通电后容易水中带电产生危险。了解到已多次修理后，他俩又说，海尔品牌的电热水器设有防电墙功能，使用时能有效避免漏电伤人事故的发生，若同意可折旧帮我选购、安装一台。这是好事呀！我当即答应，两位师傅不怕脏累仔细拆卸了旧热水器，又带我一起选购了我心仪已久的海尔带防电墙功能的电热水器。随后又将新购的热水器运送到我家。一番测量后，他俩又不辞辛劳帮我安装，一直忙到下午6点多。热水器安好了，他俩又一边打水试机，一边教我如何使用，直到我操作熟练并记住使用常识后才放心。临走时，还告诉说，以后家里电器使用时有问题可随时联系他们。说完，又帮我里里外外打扫了卫生。说实在的，我家里用着不同品牌的家用电器，但从未享受到像海尔这样暖人心的服务，海尔把消费者放在心里，真心为消费者着想，服务中蕴含着亲情，确实感人。
我想，海尔之所以享誉海外，兴盛发展，优质服务是个重要因素。最近，我侄子正在准备操办婚礼，我已建议他购买家电一定要选海尔的。我祝愿海尔取得长久进步。（青岛市北区 刘 杰）
我是青岛市内的一位居民，几年前图便宜购买了一台电热水器，使用的三年间前后修了四、五次。前几天父母来住，洗澡时热水器的水中竟然带电，把老人惊吓的不轻。担心出事，我慕名打电话给海尔售后服务部门，想麻烦他们帮助维修。虽然我用的不是海尔产品，但他们二话没说便答应上门为我服务。当日下午，两位师傅如约来到我家，穿鞋套、递监督卡、检测用电隐患，认真周到，令人佩服。在查看并检测家里的电热水器时，他俩告知我电热水器没有地线，通电后容易水中带电产生危险。了解到已多次修理后，他俩又说，海尔品牌的电热水器设有防电墙功能，使用时能有效避免漏电伤人事故的发生，若同意可折旧帮我选购、安装一台。这是好事呀！我当即答应，两位师傅不怕脏累仔细拆卸了旧热水器，又带我一起选购了我心仪已久的海尔带防电墙功能的电热水器。随后又将新购的热水器运送到我家。一番测量后，他俩又不辞辛劳帮我安装，一直忙到下午6点多。热水器安好了，他俩又一边打水试机，一边教我如何使用，直到我操作熟练并记住使用常识后才放心。临走时，还告诉说，以后家里电器使用时有问题可随时联系他们。说完，又帮我里里外外打扫了卫生。说实在的，我家里用着不同品牌的家用电器，但从未享受到像海尔这样暖人心的服务，海尔把消费者放在心里，真心为消费者着想，服务中蕴含着亲情，确实感人。
我想，海尔之所以享誉海外，兴盛发展，优质服务是个重要因素。最近，我侄子正在准备操办婚礼，我已建议他购买家电一定要选海尔的。我祝愿海尔取得长久进步。（青岛市北区 刘 杰）