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海尔优质服务暖到家

2011-10-18 17:21:08   作者:创新2009   来源:www.cxsdw.com   点击:
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  我喜爱海尔家电产品,在我的影响下,我兄弟几人家里,以及多位街坊邻居和单位的同事家里用的几乎都是海尔家电产品。我喜爱海尔家电主要有两个原因:一是海尔家电款式新质量好;二是售后服务暖人心,服务内容不断升值。
  说到海尔的售后服务,最近就有件事让我倍受感动。我和家人盼望已久的新房钥匙终于拿到手了,我打算趁十一长假把新房好好整理一番,把今年夏天安装的一台海尔空调移机到新房子里。9月30日下午下班前,我拨打海尔售后电话4006999999,想约时间请海尔师傅帮忙。接线员非常热情,答应联系工作人员为我服务。不多会儿,一位海尔师傅打电话跟我商量,他建议说:“十一长假期间,青岛市内将会迎来旅游高峰,街面上游客、车辆会陡增很多,交通会十分拥挤,为节省我的时间,他们将派服务人员现在就上门为我进行空调移机服务。”听到这话我很受感动,没想到为客户想得这样周到。我当即答应。下午5点多钟,海尔两位师傅来到我家,先是热情地介绍自己,递给我上岗证和服务监督卡,换好鞋套才进房门,我递烟敬茶他俩婉言谢绝。移机前,他俩用专用仪器为我家里进行了安全测电,确认没有用电安全隐患后,便动作娴熟地拆卸起空调来。仅20多分钟,空调就拆卸好了。装车前,还认真地进行了擦拭,帮我打扫了室内卫生。到新房天色近晚,两位师傅马不停蹄,先是对新房里的用电情况进行检测,随后又测算空调安装位置,确定管线走向,征得我同意后才安装。凿孔时,他们用袋子兜住落下的尘土,房间保持得很干净,这令我很惊奇:海尔服务真是暖到家了!空调移机安好后,他们还通电试机,并帮我认真打扫了室内卫生,带走了收起的垃圾。临走时,还告诉我:“以后使用家电产品时,有疑难问题可随时拨打电话,海尔会及时提供周到的服务。”
  我成家快二十年了,由于钟爱世界知名企业海尔的家电产品,多次与海尔的售后服务人员进行过交流,每次都会了解到他们的增值服务新举措,我想,这或许就是海尔不断进步、不断创新发展的原因吧!我祝海尔的未来更加美好!(青岛市南区  丁女士)