近年来，我一直在公司设在外地的协作厂家出差，前些日子，我休假回青岛，原打算趁假期回家给住上新房的父母更换一台心仪的海尔吸排油烟机，不料因事无法如愿。几天前回公司顺便回家看父母，并打算将吸排油烟机装好，我拨打海尔热线请他们帮忙实现心愿。不一会，海尔售后服务人员就联系我，他们在夸我有孝心的同时，还告诉说担心我出差时间紧，会马上派人上门设计安装。他们带着产品介绍让我和父母挑选型号，答应代为购买并安装。服务人员上门确定吸排油烟机的安装位置后，迅速帮我选好了型号，并指派两位师傅把海尔吸排油烟机送到我家。由于时间紧，没等吸排油烟机安好我就启程回外地的工作单位了。过后父亲打电话告诉我，说海尔售后服务人员的水平很高、态度很热情，令他很受感动。让父亲想不到的是海尔还推出了成套的与其它家电企业不一样的服务模式，他们在为用户提供一次就好安装调试服务时，还提供了安全测电、讲解指导使用、产品维护保养、一站式产品通检、现场清理等五项增值服务，他们在服务时，还让用户监督服务过程。安装打孔时，还用专门的袋子兜住尘土，临走时还教用户节约用电和安全使用常识，对家里的其它家电产品还无偿进行了检测和清理。这种新颖的服务模式让父亲既感动又惊喜。父亲还说他跟街坊说起海尔的增值服务后，大家都夸海尔从这些服务举措上显示了大企业的优秀风范，佩服海尔以人为本的服务理念，相信海尔会越来越好。
过后，我打电话感谢海尔售后服务人员，他们谦虚的说“你在外地忙工作，家里以后使用海尔家电有啥问题请及时告知我们，帮用户排忧是我们的职责”。听后倍感亲切和温暖。我想，自己虽在异乡，但却感受着家乡海尔售后服务人员给予的亲情关怀。在此，我真诚地对海尔道一声谢谢！（青岛海尔用户 赵先生）
过后，我打电话感谢海尔售后服务人员，他们谦虚的说“你在外地忙工作，家里以后使用海尔家电有啥问题请及时告知我们，帮用户排忧是我们的职责”。听后倍感亲切和温暖。我想，自己虽在异乡，但却感受着家乡海尔售后服务人员给予的亲情关怀。在此，我真诚地对海尔道一声谢谢！（青岛海尔用户 赵先生）