作为消费者，谁都愿意在购买产品时享受到厂家、商家提供的优质服务，特别是像家用电器这类的“大件”，其售后服务更是至关重要。但是不少企业很难做到两全其美，在售后服务方面不能令消费者满意。海尔是一家榜样企业，在向市场提供优质产品的同时，实施的售后增值服务着实让人感动。
我是青岛的海尔家电用户。几天前，我打算换一台海尔空调，凑巧，海尔社区销售服务中心来小区开展海尔家电促销活动，一位服务人员热情地介绍说：“海尔正在实施家电以旧换新，使用多年的海尔家电可以折旧换新。”我和小区里许多街坊听后都觉得海尔的这个做法好，是真心为消费者服务的好举措。我家里有台使用近10年的空调，不太好用。海尔正好有以旧换新业务，我当即决定以旧换新买台海尔品牌的空调。但我有顾虑，一是不知选啥款式的合适；二是担心安装不及时；三是害怕以后使用有问题售后服务跟不上。服务人员了解我的心思后说：“您放心，我们的服务自始至终。”随后，他们到我家实际测量后帮我选了一款合适的海尔空调，又派车送到我家，还与我约好下午上门安装。
下午2点，突然下起大雨，但海尔的售后师傅如约来到我家，他通检了我家的所有家电，确认没有用电隐患后，才仔细拆除旧空调。安装新空调时，他还用袋子兜住尘土。安好后，又通电试机，还教我许多科学使用、节约用电常识。当看到家电还有洗衣机、吸排油烟机等海尔家电时，师傅又不厌其烦地对其进行了维护和保养。家电以旧换新，不仅让我得到了一定的优惠，免除了处理旧机的麻烦，还让我从中享受到了海尔暖到家的优质售后服务。
海尔售后服务以人为本，他们推出的以旧换新到家电保修、安全测电、在用海尔家电一站式保养等细节服务举措既新颖又实惠。使用海尔家电没有后顾之忧，以后再买家电，我还选海尔。（青岛市市南区 许先生）
我是青岛的海尔家电用户。几天前，我打算换一台海尔空调，凑巧，海尔社区销售服务中心来小区开展海尔家电促销活动，一位服务人员热情地介绍说：“海尔正在实施家电以旧换新，使用多年的海尔家电可以折旧换新。”我和小区里许多街坊听后都觉得海尔的这个做法好，是真心为消费者服务的好举措。我家里有台使用近10年的空调，不太好用。海尔正好有以旧换新业务，我当即决定以旧换新买台海尔品牌的空调。但我有顾虑，一是不知选啥款式的合适；二是担心安装不及时；三是害怕以后使用有问题售后服务跟不上。服务人员了解我的心思后说：“您放心，我们的服务自始至终。”随后，他们到我家实际测量后帮我选了一款合适的海尔空调，又派车送到我家，还与我约好下午上门安装。
下午2点，突然下起大雨，但海尔的售后师傅如约来到我家，他通检了我家的所有家电，确认没有用电隐患后，才仔细拆除旧空调。安装新空调时，他还用袋子兜住尘土。安好后，又通电试机，还教我许多科学使用、节约用电常识。当看到家电还有洗衣机、吸排油烟机等海尔家电时，师傅又不厌其烦地对其进行了维护和保养。家电以旧换新，不仅让我得到了一定的优惠，免除了处理旧机的麻烦，还让我从中享受到了海尔暖到家的优质售后服务。
海尔售后服务以人为本，他们推出的以旧换新到家电保修、安全测电、在用海尔家电一站式保养等细节服务举措既新颖又实惠。使用海尔家电没有后顾之忧，以后再买家电，我还选海尔。（青岛市市南区 许先生）