“顾客是上帝”，这句话人人耳熟能详，多年来也是许多厂家、商家拓展市场，赢得客户的目标和理念，世界知名企业海尔胜人一筹，他们用不断推出的增值服务举措，诠释着“真诚到永远”的企业理念，其服务让亲历者感动甚深。
前几天，岛城迎来入夏以后最闷热的天气，考虑到父母年迈，又独自居住，我与爱人商量为父母更换一台功率大些的海尔空调，但当时忙公司的业务，我和爱人均出差在外地，不在青岛，我试着拨打电话4006999999，看能不能请他们帮忙，实现我孝敬父母的心愿。想不到的是，接线员非常热情，答应随后为我联系售后服务人员。半小时后，我接到售后服务师傅的电话，告诉当日下午可按我的要求上门为我父母安装空调，听后我十分高兴，随即我与他们协商，请他们根据父母居室情况帮我选购、安装海尔空调。回青岛后，父母兴奋地告诉我说：“海尔售后师傅下午拉着海尔空调上门时，天正下大雨，猜想他们不会及时来了，想不到他们如约上门，进门时向俺出示了上岗证和服务监督卡，用专用仪器对家里进行了安全测电，帮助规整了电源线。更换空调前，还画了管线走向简图给我，俺觉得海尔售后师傅就像自己的亲人一样热情。”父亲还说：“凿墙打孔时，海尔售后师傅还用袋子兜住落下的尘土，房间里保持的很干净。由于管线要经过窄小的厨房，他们安装时不嫌脏、不怕累，时不时侧身躺在地上安装管线。安好后，他们又开机手把手教我如何使用，如何节电。看着他们辛苦的情景，给他们递茶递烟，他们都客气地谢绝了。”未等父亲说完，母亲又接过话茬：“海尔售后师傅临走时还帮助打扫卫生，清理了垃圾，告诉说使用海尔家电产品有啥问题可随时通知他们，海尔会安排售后人员为用户提供周到的服务。咱家里有不同品牌的家电，但海尔的售后服务是最优秀的。”听着老人的话，我和他们有同样的感受。因为我在公司里曾多次享受过海尔的增值服务。
海尔是享誉海内外的优秀家电企业，优质产品加优质售后服务为海尔兴盛插上了双翼。在此，真诚祝愿海尔的未来越来越好！（青岛市市南区海尔用户 崔先生）