一家企业能在矢志不渝生产高质量产品的同时，持之以恒地将用户尊为上帝，千方百计搞好售后服务，它就找到了一条发展与兴盛的途径。海尔就是这样的企业，他们不断推出的服务新举措，温暖、感动着成千上万的用户。
早在10多年前，我慕名选购了海尔的电热水器，随着时间推移，这台热水器逐渐步入了“老龄化”。前几天我搬到新房子后，这台热水器没舍得换，安装后想让它继续发挥“余热”,谁知用时由于我操作不当，使热水器出了点小毛病，打电话后很快售后服务的李师傅便上门来了。他出示上岗证后，递给我一张有奖监督卡让我监督他的服务。之后又将我家里所有电器、插座等进行了通检，确认没有用电安全隐患，才认真检修热水器。他得知热水器已“服役”10多年，边检查边告诉我说，因使用时间太长，热水器的安全系数下降，电能消耗、维护保养费用都会有所增加，继续用不划算。他说，海尔进行的电热水器升级换代活动很好，旧机换新时可折价抵顶一定的安装材料费用。我听后觉得海尔真是为用户着想，这项服务举措很实用。我跟家人商量后，当日便到附近的海尔社区店购买了一台新电热水器。李师傅在拆旧安新时服务非常周到。说实在的，我很担心弄乱弄脏卫生间，未料李师傅用专用袋子兜住了打孔时落下的尘土，室内一直保持很干净。安好后，他又打水试机，还告诉我新电热水器使用方法、节电常识，随后又帮我规整了室内所有电源线。临走还帮助打扫了室内卫生，嘱咐我说，以后家电使用时有啥问题可及时通知他们，他们会全天候为用户服务。说真心话，我曾用过不少其它品牌的家电产品，但如此温馨、周到的售后服务只此一家。
“真诚到永远”，这是海尔的服务理念，这其中蕴含着诚信、社会责任等内容。我敬佩海尔，祝愿海尔越来越兴盛。（青岛海尔用户 谭女士）
早在10多年前，我慕名选购了海尔的电热水器，随着时间推移，这台热水器逐渐步入了“老龄化”。前几天我搬到新房子后，这台热水器没舍得换，安装后想让它继续发挥“余热”,谁知用时由于我操作不当，使热水器出了点小毛病，打电话后很快售后服务的李师傅便上门来了。他出示上岗证后，递给我一张有奖监督卡让我监督他的服务。之后又将我家里所有电器、插座等进行了通检，确认没有用电安全隐患，才认真检修热水器。他得知热水器已“服役”10多年，边检查边告诉我说，因使用时间太长，热水器的安全系数下降，电能消耗、维护保养费用都会有所增加，继续用不划算。他说，海尔进行的电热水器升级换代活动很好，旧机换新时可折价抵顶一定的安装材料费用。我听后觉得海尔真是为用户着想，这项服务举措很实用。我跟家人商量后，当日便到附近的海尔社区店购买了一台新电热水器。李师傅在拆旧安新时服务非常周到。说实在的，我很担心弄乱弄脏卫生间，未料李师傅用专用袋子兜住了打孔时落下的尘土，室内一直保持很干净。安好后，他又打水试机，还告诉我新电热水器使用方法、节电常识，随后又帮我规整了室内所有电源线。临走还帮助打扫了室内卫生，嘱咐我说，以后家电使用时有啥问题可及时通知他们，他们会全天候为用户服务。说真心话，我曾用过不少其它品牌的家电产品，但如此温馨、周到的售后服务只此一家。
“真诚到永远”，这是海尔的服务理念，这其中蕴含着诚信、社会责任等内容。我敬佩海尔，祝愿海尔越来越兴盛。（青岛海尔用户 谭女士）