高唐方向：优质服务永远在路上

       优质服务没有终点，永远在路上。
      优质服务是企业的生命线，“交真心 运真情”是交运的服务理念，在当前更应该树立细节服务理念，想客户之所想，急客户之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与顾客相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心里。
优质服务永远在路上，就要以微笑服务拉近距离。微笑能够增强双方的亲和力，表达友善，传达诚意，加深信任。一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉，不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。交运员工在工作中要充满热情，始终以微笑面对每一位客户，待人真诚，坚持原则地完成每天的工作。假如能够搭配上动情的语言、丰富的表情、和蔼的态度为客户提供力所能及的服务，这必将会感染客户，从而营造一种和谐的氛围，让旅客的心和交运员工贴得更近。（华明 范书洁）