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海尔售后服务真情暖人心

2011-08-23 17:27:36   作者:创新2009   来源:www.cxsdw.com   点击:
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  我是海尔家电产品的推崇者,这些年,同事结婚的、乔迁新居的,我都真诚为其推荐海尔家电产品,他们都相信我的推荐,家里基本都是“海尔家电化”。前些天,我们在一起聚会,大家谈起这事时,都夸海尔不但产品质量好,而且实施的售后服务新举措更是充满亲情,感动人心。
  说海尔的售后服务优质并且充满亲情这话一点不假。上个星期,我为爸妈家和自己的新房分别安装了一台海尔洗衣机,期间,我再次体会到了海尔提供的优质售后服务,想来,确实让人感动。为保证迁住新房的家人都能体会到海尔洗衣机带来的方便,我决定安装两台海尔洗衣机。但由于对海尔洗衣机型号、功能等了解不多,我打海尔4006999999电话咨询,他们非常热情地告诉我马上派售后服务人员帮我联系选购。不一会,海尔一位售后服务师傅联系我,并约我一起到家里先分别查看了洗衣机安装位置。得知我几天后要去东北出差一个星期,他们担心天气变化,家里人不能及时用上洗衣机,便建议我当天下午安装。听后我很受感动,觉得海尔真正在为用户着想。下午,这位师傅如约来到家中,先递上岗证,又穿鞋套,还让我监督他的服务。进门后,他认真检测了家里的安全用电情况,随即又根据安装位置简单画了草图征求我的意见。安装凿孔时,他还用专用袋子兜住了落下的尘土,卫生间保持很干净,这令我十分高兴。安好后,他还打水试机,演示操作程序,教我使用常识。在爸妈家安装时,由于卫生间窄小,不方便,这位师傅不叫苦不喊累,一招一式认认真真。洗衣机安好后,他还认真仔细地打扫了房间卫生。我觉得面对海尔这样优质的售后服务,所有用户都会深受感动。
  现在,每当使用着海尔洗衣机时,我都会回想起海尔售后师傅的服务过程,我为海尔不断升值的售后服务叫好,我为能成为海尔家电产品的用户而庆幸。我愿意向更多的朋友推荐海尔。(青岛开发区海尔用户  薛先生)