我是海尔一名忠实用户，曾购买多台、不同的海尔产品，对海尔有一种莫名的依赖和信任。最近，我家中那台购买15年的热水器终于光荣下岗了，我又购买了一台海尔热水器，售后服务人员在我要求的时间内到达，只见他们身穿深蓝色的工装，显得精神抖擞，在出示了胸前佩戴的上岗证后，脚穿鞋套进门，首先递上一张温馨的服务监督卡，让我全程监督整个服务过程，并对我家的用电环境进行了测试，在确定无问题之后，对热水器开始安装，由于安装热水器位置特殊，过程比较繁琐，服务人员不厌其烦的配合着，整个过程熟练、快捷，态度非常好，安装好之后指导我使用，告诉我注意事项，并对我家的其他海尔产品进行了耐心细致的检查，给我讲解不同产品的保养常识，指导我如何延长产品寿命、降低能耗的正确使用方法，还给我留下一张印有“4006999999”的服务卡，清理了安装现场。服务人员拒绝了我递上的茶水和香烟，出门时还带走了我放在门口的垃圾。服务人员一系列周到、细心、超值的服务，我感受最深的是海尔的服务在不断的升级，越来越贴近百姓，让百姓放心，提前解决了用户的后顾之忧，更加加深了我继续选择海尔、使用海尔的决心，也让我们看到了民族企业的美好前景！（德宇）
