最近,越来越多的消费者都反映,电器安装服务的不同步,给消费者平添了不少麻烦。而家住济南历下区的张先生向本报反映,他新近购买的海尔热水器等一套海尔系列家电,从购买前的免费上门设计到购买后的一站式服务,都体现了海尔对消费者无微不至的服务理念。最近,张先生准备为新房子添置家电,听朋友说海尔电热水器带有防电墙功能,使用更安全。于是就拔打了海尔电器服务热线电话4006999999,询问是否能够先上门设计后购买产品。在得到肯定答复后,海尔售后网点的李师傅按约为张先生上门服务。进门后李师傅先是很熟练地对卫生间做了测量,然后对安装位置进行了设计,布局,随后还拿出《海尔热水器推介手册》推荐了产品型号,并告知正在装修的施工人员应如何预留位置,这让张先生觉得很贴心,于是把准备购买海尔整套家电的想法告诉了李师傅,李师傅立即表示可以帮助推荐型号,并帮助设计了其他家电安装位置。在短短的一个小时之内张先生就选择好了海尔整套家电。
下午2点,按照约定时间,李师傅将张先生上午选购的整套海尔家电一次性送货上门并安装到位,让张先生真正体会了一次海尔整套家电一次就好的升级服务,张先生觉得选择海尔家电是正确的,他感谢海尔有这样的服务。(德宇)
下午2点,按照约定时间,李师傅将张先生上午选购的整套海尔家电一次性送货上门并安装到位,让张先生真正体会了一次海尔整套家电一次就好的升级服务,张先生觉得选择海尔家电是正确的,他感谢海尔有这样的服务。(德宇)