企业文化如今已成为决定企业兴衰的关键因素,是推动企业持续健康发展的不竭动力。在现代信息产业的激烈竞争中,从事业管理体制转变到企业管理模式的有线电视网络公司应当认识并加强企业文化建设。
一、有线电视企业文化建设的重要性
(一)加强有线电视企业文化建设是适应市场竞争的需要。随着有线电视政策的调整,及从模拟电视到数字电视的转化,有线电视正在加强与电信、多媒体之间的竞争。有线电视要生存、要发展,必须从过去靠扩大用户规模,增加节目套数,向确立服务品牌,打造优质服务转变。要实现这种转变,重要的一点就要求网络公司通过加强企业文化建设,教育职工正视面临的困难和问题,客观分析自身的优势和劣势、增强危机感和紧迫感,树立品牌意识,树立“公司靠我发展,我靠公司生存”的理念,自觉把自身利益与公司命运紧紧联系在一起。
(二)加强有线电视企业文化建设是增强职工队伍凝聚力的需要。优秀的企业文化是一种粘合剂,通过开展企业文化建设,丰富职工文化生活,改善职工的工作环境,教育职工树立正确的价值观、人生观和道德观,树立共同的理想,爱岗敬业,忠于职守,培育心往一处想,劲往一处使的团队精神,齐心协力,共谋企业发展。
(三)加强有线电视企业文化建设是加强企业现代化管理的需要。企业文化是企业管理的灵魂,是有线电视网络公司走向现代化、科学化管理的催化剂和桥梁。有线电视网络公司开展企业文化建设,必将促进公司管理的标准化、制度化和规范化,使每一项工作、每个岗位都有完善的规章制度作保证,使每个员工形成自觉按规章制度办事的良好风气。因此,加强企业文化建设既是公司管理不断进步的产物,是加强公司现代化管理的需要。
二、创建中国特色的有线电视企业文化
(一)树立“以人为本”的管理思想。对内通过对员工的有效激励来充分发挥员工的主动性、创造性,更好的实现个人目标和企业目标的契合,对外要想客户所想,针对客户需求提供优质服务。领导者要研究尊重人、关心人、教育人的具体措施,培养每位员工对事业的责任感和参与意识。管理上,管理的目标应当放在提高职工的自律意识上,使每位职工对自己的单位产生依赖意识,把有线电视公司当作自己的家,把自己当作公司的主人。
(二)创造良好的工作环境。创造良好的工作环境和平等沟通的机会,使员工之间没有观念、资历、权位、等级、背景等方面的障碍而能实现自由交流,创造公平竞争的人际环境和企业氛围,使企业成为员工施展才能,实现自身价值、抱负和追求的广阔舞台。创造有利于个人发展的客观环境和条件,包括鼓励员工勤奋学习、不断更新知识,奋发进取,实行公平竞争,选拔能者、才者,让优秀人才脱颖而出。
(三)倡导争创一流企业的精神。长期以来,有线电视公司由于受到计划体制的影响,形成了依赖政府的心理和习惯,这种精神状态与市场经济的发展是格格不入的,因此把竞争理念引入到企业文化的经营管理理念中显得尤其重要。
1.强化员工的竞争意识,培育员工认识自我、评价自我,表现自我和完善自我的能力,不断提高其参与竞争的心理素质。
2.要教导职工树立危机感,讲求实效。要有自信心,敢于和竞争对手拼高低。
3.要立足未来,苦练内功,挖掘群体的智慧,提高整体竞争力,以最高的整体素质、最新的技术、最低的成本、最优的产品在市场竞争中求生存、求发展。
(四)确立“用户至上,用心服务”的服务理念。
在有线电视市场竞争激烈的今天,服务工作成为有线电视公司能否在竞争中占主导地位的一个最重要的因素。有线电视公司提出的“用户至上,用心服务”的经营服务理念要发挥良好的作用,就必须在所有的公司员工中真正形成一种合力,永远保持对客户有感染力的热情。(青岛有线网络(集团)胶州有限公司 赵炳升)