摘要：论述了目前我国图书馆服务方式及其缺点，剖析信息共享空间服务的内容及服务模式、功能及资源组成部分、特点和所起的相应作用，对比分析得出启发，建议国内有条件的图书馆应该根据自身情况开展有益尝试。
关键词：图书馆 信息共享空间服务
图书馆的本质是为读者提供服务,服务是图书馆永远的主题。可以说,服务是图书馆社会存在的前提，是检验图书馆办馆效益的唯一标准，也是评估图书馆工作的最重要指标。随着计算机和网络技术迅猛地发展与普及，图书馆的馆藏不再仅仅局限于书刊，视听资料，电子出版物，数据库和网络信息资源也纷纷作为一种馆藏入住图书馆，简单的借借还还已经不能满足读者的要求，读者需要更新、更广、更快捷的信息资源，我们为读者提供优质服务必须要利用先进的 科学技术，结合图书馆丰富的馆藏资源，为不同读者提供不同的高质量的服务。图书馆如何创新服务模式，更好的满足读者这种服务需求，信息共享空间服务作为一种新兴服务模式就是很好的切入点。
1.当前我国图书馆的服务方式及其不足
目前的大部分图书馆处于传统图书馆向数字化图书馆过渡阶段，其服务既有传统服务，如图书借阅、报纸期刊阅览、馆际互借等服务，也有现代化服务，如网上书目检索、数字图书、电子期刊等，这些服务方式相辅相成，互相补充。但是目前我国图书馆服务也有一些不足。
1．1服务分散不统一 目前我国图书馆的服务工作还处于各窗口各自为政时期，读者为了满足自己信息需求，往往要在图书馆的借阅、报刊、参考等部门之间来回跑，降低了读者获取信息的效率。而且当读者要获取研究型信息时，却缺乏专家型咨询人员，这些必然导致读者信息获取的不畅。
1．2缺乏主动服务 现有的图书馆服务大部分都坐等读者上门来借阅、查资料、咨询问题。在现代新技术条件下，读者的信息需求正在发生变化，读者不再满足于图书馆提供图书或报刊的单纯的文献信息服务，而是要求图书馆根据读者的信息需求，提供某一专业、某一主题或某一事物的知识单元和知识信息的主动推动式信息服务，提供综述型、研究型、专题型的知识信息服务。用户信息需求的改变，要求现代图书馆必须向向个性化、专业化的主动式知识信息服务的目标努力。
1．3缺乏个性化服务 图书馆服务的效果除取决于读者的信息需求和信息能力，还在相当大的程度上受用户的知识结构、信息习惯以及个人偏好等个性化因素的影响。而目前图书馆提供的服务同质化严重，没有考虑到用户需求的差异性特点，致使图书馆用户感觉图书馆的可用性不高，因此，图书馆应该相应地提供有差别的个性化服务，充分提高资源的利用率。
2.关于信息共享空间
2.1信息共享空间 网络上公认的基本观点是:信息空间共享是一个经过特别设计的一站式服务中心和协同学习环境，综合使用方便的互联网、功能完善的计算机软硬件设施和内容丰富的知识库(包括印刷型、数字化和多媒体等各种信息资源)，在技能熟练的图书馆参考咨询馆员、计算机专家、多媒体工作者和指导教师的共同支持下，为读者(包括个人、小组或学术团队)的学习、讨论和研究等活动提供一站式服务，培育读者的信息素养，促进读者学习、交流、协作和研究。
2．2信息共享空间的资源组成 数字资源是信息空间共享的主要资源内容。现代图书馆在建设数字图书馆的过程中所搜集的网络数据库、电子出版物等；印刷型的参考工具书如使用手册、百科全书、词典等；也可以根据读者需求，通过馆际互借调用书刊资料。信息空间共享还提供装载常用软件的计算机，以及打印机、扫描仪、光盘刻录机等为用户提供配套服务。此外还要有后台的专家组，为读者提供个性化服务，帮助用户解决问题，辅助用户的学习与研究工作。
3.信息共享空间服务
信息空间共享服务是国外图书馆兴起的一种新型服务模式。通过对信息空间共享的结构和资源的了解，我们可以知道信息空间共享的服务实际上整合了传统图书馆的流通阅览服务、信息检索服务、参考咨询服务等服务方式。信息空间共享服务能够针对当前图书馆服务方式的不足提供针对性的服务：(1)一站式服务：打破了传统图书馆分散服务模式，为读者提供了一个便捷、全面的服务模式，提升用户信息获取效率，读者不再需要跟以前一样到处跑，只要提供自己信息需求，其他工作由图书馆来完成。(2)交流与合作：信息空间共享应该逐渐成为公众的信息桥梁，用户可以与专家、馆员、读者进行交互式的学习与讨论，互通有无，互相促进。(3)主动服务：主动了解读者信息需求，为读者提供信息，及时了解读者需求，及时调整信息服务措施。
4.信息共享空间服务是我国图书馆服务的新导向
当前，我国图书馆数字化建设正日益深化，各图书馆数字资源日益丰富，特别全国文化信息资源共享工程建设开展后，图书馆数字信息资源得到质的丰富，这就为开展信息空间共享服务提供了最基本的物质基础保障，我们应该逐步开展对信息共享空间服务的有益的尝试，同时要做好以下工作。
4．1提升馆员能力 我们有了数字资源基础后，想要利用好取决于馆员的工作能力，图书馆员能力高，不仅可以为用户提供快速的信息的服务，而且还可以指导读者，提高读者获取自身获取信息的技能。因此我们图书馆必须提升馆员的信息获取及相关技能的建设，还要逐步引进计算机、信息学科人才。
4.2制度建设要跟上 信息空间共享是一种新的服务管理模式，以前我国图书馆界没有相应的规章制度。这就需要我们图书馆根据服务过程中出现的问题和进行总结和归纳。在此基础上来建立相应的业务流程和管理办法来保证服务部门、资源建设部门、信息技术部门等有效合作。通过有效制度，改变分散服务的局面，使得读者能够享受到一站式服务，提高读者获取信息的效率和满意度。
4.3对信息共享空间服务进行推广宣传 对于我国图书馆来说．信息共享空间服务是一个新生事物，而信息共享空间服务用户群主要是那些有共同学习或研究需求的读者，这类读者群体需要我们图书馆去主动开发。网站、广场宣传等形式都是图书馆推广宣传信息空间共享服务的有效手段，只要吸引更多的读者用户群体，信息空间共享服务就能发挥越来越大的作用。
4．4积极开展不同图书馆信息共享空间之间合作 不同图书馆的信息共享空间之间也可以逐渐展开合作，信息共享空间开展好的图书馆，可以总结其经验，能够建立一个良好的服务模式，逐步在全国推广，同时可以通过远程手段，对不同图书馆的信息共享空间服务，特别对有研究型信息需要的读者服务，提供服务支持，通过这种方式可以使得读者获得更好信息服务，同时也极大提高图书馆信息服务的质量，也促进图书馆之间的协作。因此积极开展不同图书馆信息共享空间之间合作，也是我国图书馆在尝试信息共享空间服务时间所应考虑的问题。
5.结语
信息共享空间服务是当前国际上图书馆新型服务模式，是伴随着一系列条件而出现的全新概念的图书馆服务方式。它针对现今社会环境的现状，打破了传统图书馆滞后的服务方式，为当今图书馆的发展开辟了一条崭新的前进道路。国外图书馆的信息共享空间服务在提供友好的、人性化的环境与服务；促进用户信息素养的提高。促进学习能力、科学研究能力、创新能力和团队合作能力的提升；提高用户的社会竞争力；提高图书馆馆员的素质与技能，提高图书馆的社会声誉和社会地位；促进整个社会的科学水平，提高社会生产力等方面正在发挥越来越重要作用。我国图书馆理应跟上潮流，创新服务模式，根据本馆实际情况做出有益的尝试，逐步开展适合本国国情，适合本馆馆情的信息共享空间服务，为我国的社会文化的进步做出应有的贡献。（范庆尧 烟台图书馆 山东烟台 264000）
参考文献
1 任静;周凤飞;杨丰全;马新蕾;试论大学图书馆信息共享空间的建设[J];情报资料工作;2007年02期
2 周秀会;Brigham Young University图书馆的Information Commons服务[J];情报资料工作;2007年02期
3 任红娟;信息共享空间:高校图书馆服务新模式[J];图书情报工作;2006年04期
关键词：图书馆 信息共享空间服务
图书馆的本质是为读者提供服务,服务是图书馆永远的主题。可以说,服务是图书馆社会存在的前提，是检验图书馆办馆效益的唯一标准，也是评估图书馆工作的最重要指标。随着计算机和网络技术迅猛地发展与普及，图书馆的馆藏不再仅仅局限于书刊，视听资料，电子出版物，数据库和网络信息资源也纷纷作为一种馆藏入住图书馆，简单的借借还还已经不能满足读者的要求，读者需要更新、更广、更快捷的信息资源，我们为读者提供优质服务必须要利用先进的 科学技术，结合图书馆丰富的馆藏资源，为不同读者提供不同的高质量的服务。图书馆如何创新服务模式，更好的满足读者这种服务需求，信息共享空间服务作为一种新兴服务模式就是很好的切入点。
1.当前我国图书馆的服务方式及其不足
目前的大部分图书馆处于传统图书馆向数字化图书馆过渡阶段，其服务既有传统服务，如图书借阅、报纸期刊阅览、馆际互借等服务，也有现代化服务，如网上书目检索、数字图书、电子期刊等，这些服务方式相辅相成，互相补充。但是目前我国图书馆服务也有一些不足。
1．1服务分散不统一 目前我国图书馆的服务工作还处于各窗口各自为政时期，读者为了满足自己信息需求，往往要在图书馆的借阅、报刊、参考等部门之间来回跑，降低了读者获取信息的效率。而且当读者要获取研究型信息时，却缺乏专家型咨询人员，这些必然导致读者信息获取的不畅。
1．2缺乏主动服务 现有的图书馆服务大部分都坐等读者上门来借阅、查资料、咨询问题。在现代新技术条件下，读者的信息需求正在发生变化，读者不再满足于图书馆提供图书或报刊的单纯的文献信息服务，而是要求图书馆根据读者的信息需求，提供某一专业、某一主题或某一事物的知识单元和知识信息的主动推动式信息服务，提供综述型、研究型、专题型的知识信息服务。用户信息需求的改变，要求现代图书馆必须向向个性化、专业化的主动式知识信息服务的目标努力。
1．3缺乏个性化服务 图书馆服务的效果除取决于读者的信息需求和信息能力，还在相当大的程度上受用户的知识结构、信息习惯以及个人偏好等个性化因素的影响。而目前图书馆提供的服务同质化严重，没有考虑到用户需求的差异性特点，致使图书馆用户感觉图书馆的可用性不高，因此，图书馆应该相应地提供有差别的个性化服务，充分提高资源的利用率。
2.关于信息共享空间
2.1信息共享空间 网络上公认的基本观点是:信息空间共享是一个经过特别设计的一站式服务中心和协同学习环境，综合使用方便的互联网、功能完善的计算机软硬件设施和内容丰富的知识库(包括印刷型、数字化和多媒体等各种信息资源)，在技能熟练的图书馆参考咨询馆员、计算机专家、多媒体工作者和指导教师的共同支持下，为读者(包括个人、小组或学术团队)的学习、讨论和研究等活动提供一站式服务，培育读者的信息素养，促进读者学习、交流、协作和研究。
2．2信息共享空间的资源组成 数字资源是信息空间共享的主要资源内容。现代图书馆在建设数字图书馆的过程中所搜集的网络数据库、电子出版物等；印刷型的参考工具书如使用手册、百科全书、词典等；也可以根据读者需求，通过馆际互借调用书刊资料。信息空间共享还提供装载常用软件的计算机，以及打印机、扫描仪、光盘刻录机等为用户提供配套服务。此外还要有后台的专家组，为读者提供个性化服务，帮助用户解决问题，辅助用户的学习与研究工作。
3.信息共享空间服务
信息空间共享服务是国外图书馆兴起的一种新型服务模式。通过对信息空间共享的结构和资源的了解，我们可以知道信息空间共享的服务实际上整合了传统图书馆的流通阅览服务、信息检索服务、参考咨询服务等服务方式。信息空间共享服务能够针对当前图书馆服务方式的不足提供针对性的服务：(1)一站式服务：打破了传统图书馆分散服务模式，为读者提供了一个便捷、全面的服务模式，提升用户信息获取效率，读者不再需要跟以前一样到处跑，只要提供自己信息需求，其他工作由图书馆来完成。(2)交流与合作：信息空间共享应该逐渐成为公众的信息桥梁，用户可以与专家、馆员、读者进行交互式的学习与讨论，互通有无，互相促进。(3)主动服务：主动了解读者信息需求，为读者提供信息，及时了解读者需求，及时调整信息服务措施。
4.信息共享空间服务是我国图书馆服务的新导向
当前，我国图书馆数字化建设正日益深化，各图书馆数字资源日益丰富，特别全国文化信息资源共享工程建设开展后，图书馆数字信息资源得到质的丰富，这就为开展信息空间共享服务提供了最基本的物质基础保障，我们应该逐步开展对信息共享空间服务的有益的尝试，同时要做好以下工作。
4．1提升馆员能力 我们有了数字资源基础后，想要利用好取决于馆员的工作能力，图书馆员能力高，不仅可以为用户提供快速的信息的服务，而且还可以指导读者，提高读者获取自身获取信息的技能。因此我们图书馆必须提升馆员的信息获取及相关技能的建设，还要逐步引进计算机、信息学科人才。
4.2制度建设要跟上 信息空间共享是一种新的服务管理模式，以前我国图书馆界没有相应的规章制度。这就需要我们图书馆根据服务过程中出现的问题和进行总结和归纳。在此基础上来建立相应的业务流程和管理办法来保证服务部门、资源建设部门、信息技术部门等有效合作。通过有效制度，改变分散服务的局面，使得读者能够享受到一站式服务，提高读者获取信息的效率和满意度。
4.3对信息共享空间服务进行推广宣传 对于我国图书馆来说．信息共享空间服务是一个新生事物，而信息共享空间服务用户群主要是那些有共同学习或研究需求的读者，这类读者群体需要我们图书馆去主动开发。网站、广场宣传等形式都是图书馆推广宣传信息空间共享服务的有效手段，只要吸引更多的读者用户群体，信息空间共享服务就能发挥越来越大的作用。
4．4积极开展不同图书馆信息共享空间之间合作 不同图书馆的信息共享空间之间也可以逐渐展开合作，信息共享空间开展好的图书馆，可以总结其经验，能够建立一个良好的服务模式，逐步在全国推广，同时可以通过远程手段，对不同图书馆的信息共享空间服务，特别对有研究型信息需要的读者服务，提供服务支持，通过这种方式可以使得读者获得更好信息服务，同时也极大提高图书馆信息服务的质量，也促进图书馆之间的协作。因此积极开展不同图书馆信息共享空间之间合作，也是我国图书馆在尝试信息共享空间服务时间所应考虑的问题。
5.结语
信息共享空间服务是当前国际上图书馆新型服务模式，是伴随着一系列条件而出现的全新概念的图书馆服务方式。它针对现今社会环境的现状，打破了传统图书馆滞后的服务方式，为当今图书馆的发展开辟了一条崭新的前进道路。国外图书馆的信息共享空间服务在提供友好的、人性化的环境与服务；促进用户信息素养的提高。促进学习能力、科学研究能力、创新能力和团队合作能力的提升；提高用户的社会竞争力；提高图书馆馆员的素质与技能，提高图书馆的社会声誉和社会地位；促进整个社会的科学水平，提高社会生产力等方面正在发挥越来越重要作用。我国图书馆理应跟上潮流，创新服务模式，根据本馆实际情况做出有益的尝试，逐步开展适合本国国情，适合本馆馆情的信息共享空间服务，为我国的社会文化的进步做出应有的贡献。（范庆尧 烟台图书馆 山东烟台 264000）
参考文献
1 任静;周凤飞;杨丰全;马新蕾;试论大学图书馆信息共享空间的建设[J];情报资料工作;2007年02期
2 周秀会;Brigham Young University图书馆的Information Commons服务[J];情报资料工作;2007年02期
3 任红娟;信息共享空间:高校图书馆服务新模式[J];图书情报工作;2006年04期