两年未使用的电话，突然被银行扣除了话费百余元；与商家理论，却遭遇白眼。家住临沂市河东区九曲街道的程先生近日就遇到了这样的烦心事。
原来，他在2009年3月将自家的固定电话销了号，并于当月缴清了电话费，两年来一直也没有什么事，可到了今年11月份，某通讯公司又通过消费者程先生的银行账号扣除了他今年9月和10月两个月的原来固定电话的电话费，共计146.54元。莫名其妙的程先生在弄清事情的原委后，多次找到某通讯公司讨要说法，却均无果而终，无奈之下求助于河东工商分局为自己主持公道。
河东工商分局对程先生的申诉十分重视，立即组织工商执法人员对此事予以调查、调解处理。原来，平时比较繁忙的程先生在家里安装上固定电话后，缴费事宜上为省时省心，就与某银行营业厅约定：由该银行营业厅代缴自己每月使用的电话费。后来，逐渐习惯使用移动电话的程先生，越来越感到家庭固定电话的无足轻重，就决定取消家庭固定电话。前年的3月份，消费者程先生来到某通讯公司营业厅对家庭固定电话进行了销号，误以为万事大吉了，之后却没有及时与银行解除代缴电话费的捆邦业务事项。不料，今年9月份，某通讯公司将程先生“休眠”了两年的家庭固定电话号码重新发放给了新用户，结果新用户所产生的电话费用，又在原消费者程先生的银行账号上显示并予以扣除。在查清事实的真相后，工商执法人员随后找到某通讯公司经理，做调解工作，促使经理最终同意退还程先生的146.54元。（薛庆西 王国峰 张金才）
原来，他在2009年3月将自家的固定电话销了号，并于当月缴清了电话费，两年来一直也没有什么事，可到了今年11月份，某通讯公司又通过消费者程先生的银行账号扣除了他今年9月和10月两个月的原来固定电话的电话费，共计146.54元。莫名其妙的程先生在弄清事情的原委后，多次找到某通讯公司讨要说法，却均无果而终，无奈之下求助于河东工商分局为自己主持公道。
河东工商分局对程先生的申诉十分重视，立即组织工商执法人员对此事予以调查、调解处理。原来，平时比较繁忙的程先生在家里安装上固定电话后，缴费事宜上为省时省心，就与某银行营业厅约定：由该银行营业厅代缴自己每月使用的电话费。后来，逐渐习惯使用移动电话的程先生，越来越感到家庭固定电话的无足轻重，就决定取消家庭固定电话。前年的3月份，消费者程先生来到某通讯公司营业厅对家庭固定电话进行了销号，误以为万事大吉了，之后却没有及时与银行解除代缴电话费的捆邦业务事项。不料，今年9月份，某通讯公司将程先生“休眠”了两年的家庭固定电话号码重新发放给了新用户，结果新用户所产生的电话费用，又在原消费者程先生的银行账号上显示并予以扣除。在查清事实的真相后，工商执法人员随后找到某通讯公司经理，做调解工作，促使经理最终同意退还程先生的146.54元。（薛庆西 王国峰 张金才）