靓丽窗口播撒法律阳光——商河县人民法院“巾帼文明岗”侧记

优雅与美丽  展示一种风景

    2009年9月份，从事多年刑事审判工作的陈霜梅通过竞争上岗到立案庭任庭长。商河法院党组高度重视“第一窗口建设”，力争用最好的设施、最完善的功能和最佳的人选给踏入法院大门“第一站”的当事人以最快捷的人性化服务。
    针对原来立案庭办公条件相对紧张的情况，为让立案窗口更加亮丽，以白龙院长为班长的党组一班人，解放思想，提高认识，强化措施，积极创新工作思路，在办公经费相对紧张的情况下，投资百万余元另辟蹊径，租赁了二层640平方的临街办公大楼，作为立案和信访大厅。经过一个月的紧张施工，一个“宽敞明亮、布局合理、功能完善，设施齐备，环境优雅”的立案服务大厅和信访接待大厅正式投入使用。
    为真正体现便民利民特色，立案庭内电脑、复印机、传真机、电子查询系统、电话预约立案、诉讼须知及风险提示牌匾、饮水机、雨伞等便民设施一应俱全。立案采用柜台式办公，设置行政执行立案、民商事立案、立案调解、结算中心、司法救助、信访接待等窗口，当事人一进立案大厅就可以迅速找到办理案件的流程及自己的相应位置，既节省了时间，又提高了工作效率。
    立案审查和信访接待岗位法官须具有丰富的人生阅历、广博的法律知识以及柔韧细致的耐心。为此，院党组特选拔容貌端庄、气质高雅、底蕴丰富的4名具有硕士研究生和法律本科学历的女性法官充实立案庭，具体负责立案信访接待工作。
    净雅明亮的办案环境，绿树鲜花点缀其中，一排法官佳丽端座于电脑前面，态度和蔼，面带微笑，或立案，或咨询，为那些在法律盲区徘徊的人迅速卸下了无形的重压，点燃了希望之光。
　　济南中院党组书记、院长宋新生到立案大厅视察指导工作时，对商河法院立案大厅的高标准设计、人性化服务表示了充分肯定。
　　在这里，净雅与美丽，已定格为一种风景，让当事人侵权的痛苦渐渐淡化，愉悦地接受法律程序的调整，转而化为一种美好的期待。

严谨与高效  成就一种力量

    今年以来，商河法院采取统一立案的工作模式，原来根据地域划分的四处法庭不再承担民商事案件的立案审查工作，该院辖区范围内的所有民商事、执行案件的立案审查工作全部由立案庭统一负责。而且，所有立案材料包括当事人提交的起诉状、身份证、证据材料以及法院给当事人出具的案件受理通知书、举证通知书、开庭传票、诉讼费单据等所有手续和信息都必须录入电脑综合管理系统中，建立健全电子信息档案。
　　立案庭人员少，但案件的集中受理及比去年同期增长了近三成的案件一下子涌进了立案大厅，工作量增加了近三倍，程序也变得更加繁琐了。重重的的担子落在了立案庭这帮年轻的女法官身上。
　　从立案条件的审查、原被告立案手续的书写、送达、特快专递的填写到全部案卷材料输入法院综合管理系统，往往几个案子下来，女法官们水都顾不上喝一口。但是，面对排队等候的焦急的当事人，她们没有停歇、没有拒绝、没有抱怨、没有怠慢，心里装的却是“假如我是当事人”的换位理念，想的是如何提高工作效率，尽量不让当事人长时间的等待，避免让他们再次受到来回奔波之苦。
　　偶尔的空闲时间，她们不再讨论买什么样的衣服、用什么样的化妆品，而是聚在一起商讨着如何能在有限的时间里完成最高效的工作。就这样，白天她们忙着接待当事人，尽快办完手续，把需要给被告邮寄送达的手续、需要补充完善的材料、裁判文书的打印、卷宗的整理和装订等等，白天上班期间无暇顾及的工作再留到了晚上继续完成。下午下班后，立案大厅仍出现她们忙碌的身影。她们推掉了同学亲友间愉悦的聚会、珍藏了女孩爱好逛街的天性，投入到加班加点的劳累中去。姑娘们的勤劳与奉献，既让陈庭长心疼又让她放心不下，她放弃每晚与家人的散步或团圆，与她们一起审查有关材料，一直到把所有的材料整理完毕。一段时期以来，立案大厅璀璨的灯光和女法官忙碌的身影让周围的邻居、来往的过客都看在眼里，记在心里，那灯光里的丽姿倩影，正如一个个跳荡的音符，在奏响着司法和谐的乐章。
　　由于辖区农民群众居多，法律知识的匮乏和对法院强制力的期待往往让他们对法律规定的严谨程序不甚理解，进而产生某种抱怨心理，偶尔还会引发情绪激动等突发事件的发生。每每遇到这种情况，女法官们不着急、不生气，总是耐心的劝导、详细的解答法律规定，缓解当事人的情绪。正是因为这一点，女法官们劝导工作做起来十分有效。当事人原本暴躁的情绪舒缓下来之后，看着这些贤淑端庄的女法官们，还不忘夸上几句：“这帮姑娘真不容易！态度好、工作认真，我们就是有再大的气，也会快速消化的。”
　　信用社、农行等大批量借款合同纠纷来立案的单位看到女法官们的忙碌与劳累，也开始把案件标的额相同、当事人相同的案件归归类，来一次只立一类案件，尽量节省她们的时间；遇到农村或是远道而来的当事人还主动的让给他们。
　　当事人的理解是对这女法官们辛勤工作的莫大支持和由衷肯定。美丽、温柔、认真、严谨，她们在立案战线上挥洒着自己的青春，不遗余力地完成着自己的神圣使命。
　　美丽优雅而不失严肃认真，正是这一点，感动和感染着无数个来到和路过立案大厅的当事人和当地群众；正是这一点，塑造和维护着商河法院的公正形象，引领和照亮着每一位当事人的维权之路；也正是这一点和工作中一个个小小的细节，无形之中聚集成了一种莫大的力量，时刻践行着“为大局服务，为人民司法”的崇高使命，助推着商河法院的立案工作严谨、有序、顺畅的进行，为全县改革、发展、稳定提供了更加优质高效的司法服务。  

    “我是来撤诉的，女方把我的彩礼款退给我了，没想到我昨天立的案当晚就解决了！”9月9日，一位小伙子来到立案大厅柜台前激动地说。
　　原来，小伙子姓党，因返还订婚彩礼款到法院起诉。立案庭经初步了解，得知原被告系远房亲戚关系，便决定启动庭前调解程序，采取“拉家常”的调解方式，真诚劝导被告走出认识误区。立案后女法官便开始拨打被告电话，对方开始拒绝接听，拨了几次之后竟然关了机。多次试拨接听后，女法官感觉王某只是感情上有些冲动，缺乏理智，并非蛮不讲理。于是，在电话里对女方进行耐心的教育疏导。10分钟、20分钟……半个小时过去了，一根电话线，把女法官对婚约财产法律关系问题的审判实践以及对现实生活的真知灼见慢慢渗透、传递给了这位从未谋面的女当事人。终于，女方在一番哭诉之后动情地说：“你就像个知心姐姐，确实在为我着想，我现在该明白怎么做了。”结果，女当事人当天晚上就托人把彩礼款交付了小伙子。
　　陈霜梅说：处理民事案件，面对情绪激动的当事人，需要用一种宽厚的心去接纳他们。其实，真正能打动人心的是人的姿态、言语和笑容流露出来的给对方的温暖与尊重。在这样的氛围中，善意的沟通会消泯当事人心中的愤懑，有助于案件的处理。
　　正是缘于这些巾帼法官对法律的执著、对当事人的理解，尽最大努力实现案结事了的强烈事业心和责任感，才使她们用温柔细腻的方法将刚性法律柔性化。
　　执著与关爱，已经成为一种品牌，在人们的心中长久镌刻。法律的温暖让当事人侵权而形成的伤口在慢慢愈合。

善良和无私  播撒正义之爱

　　5月的一天。一位70多岁的吴某来到立案庭，递上了一份简单的手写材料要求立案处理。副庭长代立华接过材料一看，原来是老者的一块承包地被地邻抢占一部分并栽上了树木。详细询问有关情况后，代庭长遂安排导诉员小王根据老人的情况写好了诉状，并及时立了案。在立案过程中，老人问什么时候能为其处理，当答复按正常程序一个月后才能开庭时，老人又着急了。他说，抢占他地儿的被告过几天就去外地打工，如果去晚了，就找不到她了，能不能让法官尽快和被告见上面，早一点解决。代立华将情况反映给陈庭长后，陈庭长安排代立华和同事下午赶往原被告的村庄，在送达的同时进行勘验，有可能的话进行就地调解。到达被告村庄后，她们邀请村委会成员一起拿着卷尺来到争议地块。没想到，这时，竟然刮起了大风，风沙迷眼，辨不清方向，行走也非常艰难。由于原告去年在承包地里种了豆子，豆楂儿还没有清除，代庭长和同事的鞋子几次被豆楂挂的掉了下来。风停之后，经过实在丈量，根据村委会对土地边界的确认，结合原被告的情况在地头进行了现场调解。原被告都被法官这种敬业精神感动了，均做出了一定让步，划定了承包地边界。就这样，一起侵权纠纷案就这样快速地解决了。虽然几位女法官的制服上灌满了黄沙，但是，在当事人的眼中，她们更加的美丽。
　　不知有多少次，她们把回家较晚的当事人送回了家；不知有多少次，她们为困难的当事人买来饭菜；不知有多少次，她们为上门立案的弱势群众送去米面钱物；不知又有多少次，她们为家贫不能上学的孩子送去了学杂费……
　　2009年以来，她们就审查受理各类案件7000多件；送达法律文书达30000余份；立案前调解案件100余件；办理诉讼保全案件150多件，查封标的1000万余元；向商河县计划生育局报送信息1900多条；解答法律咨询、接待来访1000余人次；审查为弱势群众减缓免诉讼费15万余元……这些看似平凡的数字，是立案庭女法官用善良的心、智慧的眼、纤细的手、柔弱的肩、勤劳的腿一步一步丈量出来的。公平正义覆盖下的这些数字，让我们对商河法院的巾帼女法官心怀别样的敬畏。
　　风雨彩虹，铿锵玫瑰。立案庭的女法官们就是这样，她们用女性特有的精神和魅力，勤奋工作，默默奉献，化解矛盾，定分止争；她们用炽热的青春、辛勤的汗水、满腔的赤诚铸就新时代人民法官“公正为民”的司法长城。
由于成绩突出，该庭曾被济南中院记集体三等功一次，被省法院记集体二等功一次，庭长陈霜梅被商河县委、县政府评为“公正执法标兵”。女法官们多次荣获上级法院嘉奖，撰写的多篇法律调研文章多次荣获市级奖项。（陈宜森 王霞）