本报讯 胶南市王台中心卫生院以“创新服务理念，夯实基础护理”为主题，大力开展争创优质护理服务示范工程，进一步促进了护理工作的提质增效，全院护理人员的外在形象、业务技术、服务质量有了明显提高，群众满意度和社会美誉度同步提升。
胶南市王台中心卫生院是一所集预防、医疗、康复保健、健康教育于一体的一级综合医院，在职职工112人，其中执业护士45人，为深入扎实地开展“创建人民满意的医疗卫生机构”，为辖区群众提供优质高效、低廉安全、温馨和谐的就医环境，充分落实“以人为本、以病人为中心”的宗旨，该院在护理队伍中开展了创建优质护理服务示范工程。一是明确主题，全员发动。要求全院护理人员对照上级相关要求，查找不足，注重改进，提高认识，倾力提高服务质量。二是狠抓落实、监督到位。院属各科室相应制定创优方案，推出数量不同的示范病房和文明标兵护士，并从优化护理服务流程，为患者提供连续性、个体化护理上，以及创新护理理念，熟练掌握服务技术规范等方面进行强化，狠抓创建实效。创建过程中，注重加强监督，不搞形式，不走过场。三是加强总结，以点带面。创建过程中，该院注重及时总结，对涌现出的好做法、好经验、好典型大力推广，以点带面，通过示范、辐射和带动，促进创建工作向纵深推进。另外，该院还抓住5.12国际护士节等契机，通过开展丰富多彩的文娱活动、护理礼仪培训和表演活动、“白衣天使”演讲活动、下基层送医送药送温暖活动等，升华护士的思想意识，增强从业光荣感和责任感，助力创建工作。由于创建优质护理服务示范工程标准高、步子稳、措施新、方法活，全院护理质量明显提升，护士队伍素质进一步增强，护士们讲学习、讲追求、创先争优蔚然成风。（记者 崔启昌 通讯员 范杰）