本报讯 化解信访的关键是帮助信访人解决实际问题。在信访工作中，胶南市人民法院始终坚持“以人为本”的理念，对当事人反映的问题，区别情况认真办理，及时消除矛盾隐患。对属于不了解法律规定“无理”信访的，做好普法宣传和解释教育工作，确保当事人理解并配合法院执行工作，不再因同一事由信访、上访。对案件久执不结的，若查明被执行人确实暂无执行能力，在向信访当事人做好思想工作的同时，裁定中止执行，并告知信访当事人如何申请恢复执行，取得当事人的理解和信任；若确属执行人员工作不力导致信访的，及时明确工作责任，制定落实执行方案，力争短期取得突破和进展，以满足信访当事人的合理要求，对反映执行人员纪律作风问题的，一律查实情况、落实处理、有则改之、无则加勉。当事人若对原执行人员不再信任，实行易人执行，避免当事人以此为由不断缠访或越级上访。对法院穷尽执行手段后仍无法实现执行权益且困难的申请人，给予司法救助，及时帮助解决实际困难。
胶南市人民法院在信访工作中立足以人为本，通过采取扎实有效的处置措施，真正为信访当事人办实事、排忧难，使执行信访全部化解在本市范围，收到了良好的司法效果，其先进经验被青岛市中级人民法院总结推广。（记者 崔启昌 通讯员 鲍广平）