平阴县法院按照“公正司法，一心为民”的司法指导方针，结合本院信访工作实际，积极开展“擦亮窗口”主题活动，在立案信访工作中采取创新措施，建立新时期信访工作的新机制，促使该项工作再上一个新台阶。
一是实行信访工作责任制。院长对信访工作负总责、分管院长亲自抓、部门领导具体抓，形成职责明确、各负其责、齐抓共管的局面。
二是实行“三位一体”机制。即到乡镇巡回法律咨询服务、征集群众建议、具体信访问题办理一体化，开展“走千家、听万言、办实事”活动，切实增强群众的法律意识，引导群众把信访活动纳入法制轨道。
三是实行一步处理到位机制。该院于今年初建立了司法联络员制度，据此实行了信访、人民调解、司法联络员综合处理信访工作，把信访问题就地分流，确保群众反映的问题一步处理到位。
四是建立预防机制。首先是排查不稳定因素，每个月排查一次，对排查出的不稳定因素，按照“谁主管、谁负责”的原则，限期解决。其次是建立重要信息报告制度。对有集体上访苗头的要提前报告，力争做到人动我知，争取工作的主动。
五是实行跟踪回访制度。对集体访、越级访和上京访者实行定期跟踪回访，密切注意上访人的思想动态，以便及时采取相应的措施。
六是实行“宽进严出”的信访接待制度。从源头抓起，加强文明窗口的信访工作力度，接待来访者实行首问负责制度。
七是实行有访必答制度。对口头访者按照“事要解决”、息访息诉的要求，做耐心细致的口头答复工作。对群众的来信做到件件有着落，事事有回音。
通过加强信访工作，树立全新的信访理念，大大消除了当事人的不满情绪，使信访工作取得了事半功倍的息访效果。（孟广军）
一是实行信访工作责任制。院长对信访工作负总责、分管院长亲自抓、部门领导具体抓，形成职责明确、各负其责、齐抓共管的局面。
二是实行“三位一体”机制。即到乡镇巡回法律咨询服务、征集群众建议、具体信访问题办理一体化，开展“走千家、听万言、办实事”活动，切实增强群众的法律意识，引导群众把信访活动纳入法制轨道。
三是实行一步处理到位机制。该院于今年初建立了司法联络员制度，据此实行了信访、人民调解、司法联络员综合处理信访工作，把信访问题就地分流，确保群众反映的问题一步处理到位。
四是建立预防机制。首先是排查不稳定因素，每个月排查一次，对排查出的不稳定因素，按照“谁主管、谁负责”的原则，限期解决。其次是建立重要信息报告制度。对有集体上访苗头的要提前报告，力争做到人动我知，争取工作的主动。
五是实行跟踪回访制度。对集体访、越级访和上京访者实行定期跟踪回访，密切注意上访人的思想动态，以便及时采取相应的措施。
六是实行“宽进严出”的信访接待制度。从源头抓起，加强文明窗口的信访工作力度，接待来访者实行首问负责制度。
七是实行有访必答制度。对口头访者按照“事要解决”、息访息诉的要求，做耐心细致的口头答复工作。对群众的来信做到件件有着落，事事有回音。
通过加强信访工作，树立全新的信访理念，大大消除了当事人的不满情绪，使信访工作取得了事半功倍的息访效果。（孟广军）